Comércio estima que dezembro de 2019 foi um dos melhores dos últimos anos

Apesar de não ser obrigatório, a troca de produtos sem defeitos tem se tornado uma prática comum entre comerciantes para fidelizar clientes. Em Ribeirão Preto, o proprietário de uma conceituada camisaria na Avenida Saudade explica que essa estratégia atrai mais consumidores para a loja.

Trocas como estratégia de fidelização

Segundo o comerciante, a qualidade do atendimento e dos produtos aumentam as chances de compras adicionais e de retorno do cliente. Ele destaca que a troca, na verdade, é uma cortesia: “Se você comprou, olhou a mercadoria e não há defeitos, a troca é uma gentileza do lojista”. Essa gentileza tem se mostrado eficaz, com clientes frequentemente adquirindo outros itens durante a troca.

Projeções positivas para o fim de ano

O lojista espera um crescimento acima da média nas vendas de dezembro, estimando um aumento entre 10% e 15% em relação ao ano anterior. Para atender à demanda, ele dobrou o número de funcionários da loja. Essa expectativa positiva se alinha com as projeções de entidades nacionais, que estimam um crescimento de 7,5% nas vendas de dezembro em todo o Brasil.

Otimismo para o futuro do comércio

Álvaro Polastrini, da Associação Comercial e Industrial de Ribeirão Preto (ACIRP), compartilha do otimismo, afirmando que o consumo voltou a crescer e que as perspectivas para 2020 são boas. Ele destaca a adaptação dos comerciantes às mudanças no comportamento do consumidor e os investimentos em redes sociais para atrair o público jovem. O balanço oficial das vendas de Ribeirão Preto em dezembro será divulgado pela ACIRP na próxima segunda-feira.