A cultura da fraude de tomou conta da black friday
Salve, salve, amigos e amigas do Conexão CBN! Aqui é Marcelo Baratela, mentor de negócios, e vamos refletir sobre a Black Friday, ou seria Black Fraude?
A Desconfiança na Black Friday Brasileira
Por que no Brasil, uma data criada para engajar o cliente e aumentar a confiança virou sinônimo de desconfiança? A Black Friday nasceu nos Estados Unidos como uma estratégia de giro de estoque e antecipação de Natal, oferecendo descontos reais e gerando urgência. Lá, é um evento esperado com entusiasmo e transparência. Mas aqui, parece que traduziram Black Friday como “engane-me se puder”. A data virou um carnaval de descontos maquiados, com preços que sobem em outubro para cair em novembro. O cliente percebe a farsa e a Black Friday é assassinada pelo excesso de esperteza.
O Prejuízo da Esperteza Barata
Essa esperteza custa caro: credibilidade, confiança e fidelização. Ninguém constrói marketing enganando o cliente. Você pode vender uma vez, mas não duas. Muitas empresas tratam a Black Friday como um dia isolado, esquecendo que o cliente enganado hoje é o que falará mal amanhã. O boca a boca negativo é mais rápido que qualquer campanha paga. Qual o sentido de jogar fora meses de relacionamento por uma promoção mentirosa? Daí surge o movimento anti-Black Friday, com empresas e consumidores buscando preço justo o ano todo. Marcas inteligentes percebem que transparência e consistência valem mais que pirotecnia digital.
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Como Fazer a Black Friday Certa
Se você quer usar a Black Friday como estratégia, planeje com antecedência, escolha produtos com margem estratégica e prepare estoque real. Seja honesto nos preços, mostre o histórico e deixe claro que é desconto de verdade. Use a data para gerar relacionamento, oferecendo bônus, upgrades e experiências. Crie campanhas humanas e criativas, tratando o cliente como alguém inteligente. Faça a Black Friday ser o início de uma jornada, não o fim de uma meta. O problema não é a Black Friday, mas o que fazemos com ela.
No final, o brasileiro não desconfia do desconto, mas de quem promete o que não entrega. Se sua empresa precisa mentir para vender, talvez o desconto precise ser no caráter. Pense nisso antes de sua campanha e boas vendas!
