Entenda o tema na coluna ‘Carreiras e Lideranças’ com David Forli Inocente

Lidar com pessoas inflexíveis e teimosas, principalmente em posições de liderança, é um desafio comum em diversos ambientes de trabalho. Um artigo recente do professor Adam Grant, da Wharton School, oferece quatro orientações práticas para navegar essas situações complexas, inspiradas em exemplos de líderes como Steve Jobs.

Entenda o funcionamento da teimosia

A primeira orientação sugere que você peça ao indivíduo teimoso para explicar como as coisas funcionam. Muitas vezes, a inflexibilidade é decorrente de uma falta de compreensão do processo em questão. Ao solicitar uma explicação, você pode identificar lacunas no conhecimento e abrir espaço para um diálogo construtivo. A história de Steve Jobs e a produção do vidro de proteção do iPhone ilustra essa abordagem: Jobs, apesar de sua convicção, não conseguia explicar tecnicamente o processo, abrindo espaço para uma negociação.

Deixe-os liderar a conversa

A segunda dica é deixar a pessoa teimosa tomar a rédea da conversa, guiando-a através de perguntas. Em vez de impor suas ideias, oriente a discussão com perguntas abertas, incentivando-a a refletir sobre suas próprias propostas e a explorar alternativas. Essa estratégia facilita o relacionamento e promove uma maior abertura para novas perspectivas.

Elogie e, então, aponte o equívoco

A terceira orientação enfatiza a importância de elogiar a pessoa antes de apontar seus erros. Um exemplo citado envolve uma crítica pública a Steve Jobs, onde o interlocutor iniciou reconhecendo suas qualidades antes de apontar suas falhas. Essa abordagem torna a crítica mais palatável e aumenta a receptividade da pessoa teimosa.

Prepare-se para uma longa discussão

Por fim, a quarta orientação destaca a necessidade de estar preparado para uma discussão longa e argumentada. Lidar com pessoas teimosas requer paciência, argumentos técnicos sólidos e uma comunicação leve e tranquila. A flexibilidade cognitiva, ou seja, a capacidade de abrir a mente para diferentes perspectivas, é crucial nesse processo. Lembre-se que a teimosia muitas vezes é resultado de sucessos anteriores e convicções fortemente arraigadas.

Em resumo, lidar com a teimosia requer estratégia e paciência. Ao combinar compreensão, diálogo construtivo e uma abordagem ponderada, é possível navegar essas situações e alcançar resultados positivos, mesmo diante de opiniões fortemente arraigadas.