Família teria gasto R$ 20 mil por excursão para Caldas Novas (GO); agência afirma que vai propor ressarcimento parcelado

Várias pessoas foram vítimas de um golpe envolvendo pacotes turísticos para Caldas Novas. Com a viagem marcada para acontecer em uma semana, os passageiros foram informados sobre problemas com a reserva do hotel e tiveram suas viagens canceladas sem receber o reembolso.

Prejuízos financeiros e a sensação de enganação

Entre as vítimas está Ana Paula, enfermeira que teve um prejuízo de R$ 1.270,00. Ao todo, 19 pessoas compraram passagens com o mesmo agente, somando um prejuízo superior a R$ 20.000,00. A irmã de Ana Paula relata indignação não apenas pela perda da viagem, mas também pela falta de reembolso e pela atitude do agente, que continuou vendendo pacotes e se mostrando irônico nas redes sociais.

Investigação e busca por justiça

Andrea Pavan Cardoso, uma das vítimas, entrou em contato com o hotel em Caldas Novas e constatou que não havia nenhuma reserva em nome do grupo. A representante comercial Orlandina Alves Pereira descreve a insistência do agente em mensagens de WhatsApp, cobrando agilidade no pagamento sob o pretexto de uma promoção relâmpago. A viagem, inicialmente programada para 60 passageiros, foi cancelada uma semana e meia antes da data prevista.

Tentativa de acordo e desfecho incerto

O agente de viagens, contatado pela reportagem, confirmou os problemas com a reserva do hotel e justificou o cancelamento. Ele se comprometeu a pagar os valores devidos em parcelas. No entanto, as vítimas, que pagaram à vista, se sentem frustradas com a proposta de parcelamento e aguardam uma solução definitiva para recuperar seus investimentos. Um boletim de ocorrência foi registrado para investigar o caso.