Companhia promete realizar 25 mil atendimentos por mês; estrutura oferece mais de 70 tipos de serviços

A agência de atendimento da CPFL em Ribeirão Preto, localizada na rua Cavalheiro Pascoal e Neque, no Jardim Independência, foi reinaugurada esta semana após obras de reforma. O diretor-presidente da concessionária, Roberto Sartori, participou do evento; a presença do prefeito Duarte Nogueira e do vice-prefeito Daniel Gobi estava prevista.

Reabertura e cerimônia

Segundo a empresa, a unidade passou por intervenções para modernizar o espaço e aprimorar o atendimento ao público. A reinauguração marcou a conclusão das obras e a retomada do atendimento presencial para serviços relacionados ao fornecimento de energia.

Serviços oferecidos

A agência atende demandas rotineiras dos consumidores, como emissão da segunda via da conta, solicitações de ligação nova, pedidos de religamento, alteração de titularidade, atualização de dados cadastrais e renegociação de pagamentos. A CPFL informou que, em média, são realizados cerca de 23 mil atendimentos por mês.

Estrutura de atendimento

Além dos guichês presenciais, a unidade dispõe de três totens de vídeo-atendimento e quatro estações de autoatendimento, aumentando as opções para os clientes acessarem serviços sem necessidade de fila. A companhia afirma oferecer mais de 70 tipos de serviços na agência.

A reabertura busca reduzir o tempo de espera e ampliar a qualidade do atendimento na região, combinando canais presenciais e digitais para atender às diferentes necessidades dos consumidores.