Agência dá versão sobre confusão no show de Justin Bieber

Dona da empresa Sabrina Alchaar conversou com a CBN Ribeirão

Uma excursão para o show de Justin Bieber em São Paulo terminou em alegações de agressão. Duas irmãs de Ribeirão Preto afirmam ter sido agredidas por uma funcionária da agência de viagens responsável pelo pacote.

A Reclamação das Clientes

Jéssica Ribeiro, uma empresária de 30 anos, relatou à Rádio CBN que adquiriu pacotes da Sabrina Viagens para 20 clientes. A principal queixa é que os ingressos não foram entregues no prazo estipulado. Segundo Jéssica, a agência precisou recorrer a cambistas para garantir o acesso do grupo ao evento, o que gerou grande insatisfação.

A Versão da Agência

Sabrina Al-sha’ar, representante da Sabrina Viagens, nega as acusações de desrespeito. Em entrevista, ela admitiu um atraso na entrega dos ingressos, justificado pelo fato de que as clientes queriam os convites assim que chegaram ao local de encontro. Sabrina alega que o contrato não especificava uma data de entrega para setembro, como alegado por Jéssica, e que a prática comum da agência é entregar os ingressos no dia do evento ou dentro do ônibus.

O Que Incluía o Pacote?

De acordo com Sabrina, o pacote de R$ 2.450 incluía ingressos e transporte de volta. No caso específico das irmãs, foram adquiridos três ingressos, mas apenas duas pessoas utilizaram o transporte da agência. Sabrina também mencionou que houve troca de ofensas e até agressões físicas por parte das clientes em relação a ela e sua irmã, motivadas pela impaciência em receber os ingressos.

A agência afirma que cumpriu com as normas do contrato e se coloca à disposição para ressarcir integralmente qualquer cliente que se sentir lesado. A empresa, que atua no mercado há quase cinco anos, busca manter um trabalho transparente e minimizar erros, visando a satisfação dos clientes.