Neste outro caso, o prejuízo deve passar dos R$ 500 mil; o grupo, de 30 pessoas, passariam cinco dias em Roma para o Jubileu
Uma nova denúncia contra a agência de turismo Cairoas Viagens e Peregrinações, Agência de Franca que causou prejuízo, sediada em Franca, causou prejuízos superiores a meio milhão de reais a grupos que tinham pacotes para o Jubileu em Roma. O caso envolve um grupo de Brasília, que teve a viagem cancelada e enfrenta perdas financeiras significativas.
O engenheiro Matheus Machado, Agência de Franca que causou prejuízo, integrante do grupo de Brasília, relatou que a viagem estava marcada para a última semana do mês, com duração de cinco dias em Roma, para participar do Jubileu com outros 29 membros da paróquia Nossa Senhora de Fátima, localizada no Distrito Federal. Segundo ele, o cancelamento foi inesperado e afetou não apenas financeiramente, mas também emocionalmente, interferindo em sua relação com a religião.
“Não é o sonho de ir para a Europa que foi destruído, não, porque esse sonho eu nem tinha, mas foi o fato de ter interferido no meu relacionamento com a minha religião, com Deus.”
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Cada participante desembolsou em média R$ 18 mil, totalizando mais de R$ 500 mil pagos à agência. Segundo Matheus, todo o valor foi destinado à Cairoas Viagens e Peregrinações. A CBN já havia noticiado anteriormente situação semelhante envolvendo um grupo de Orlândia, que também teve prejuízo com o cancelamento da viagem para o Jubileu, evento da Igreja Católica que ocorre em Roma a cada 25 anos.
O grupo de Orlândia está organizando uma ação judicial para buscar ressarcimento. No Distrito Federal, a Polícia Civil abriu investigação para apurar as denúncias contra a agência.
Em comunicado emitido no mesmo dia em que as denúncias vieram à tona, o responsável pela empresa afirmou ter mais de 20 anos de experiência no setor de turismo, mas que enfrenta dificuldades financeiras desde o início da pandemia. Ele citou a guerra em Israel como um dos motivos para o descumprimento dos pacotes do Jubileu deste ano e mencionou bloqueio de créditos junto a fornecedores.
“Pretendo continuar trabalhando para devolver o dinheiro aos clientes o mais rápido possível. Neguei ter tido qualquer benefício ou vantagem financeira com o ocorrido. Peço desculpas e me comprometo a reparar os danos.”
O especialista em cibersegurança Silvio Cabral recomendou que, antes de contratar serviços turísticos, os consumidores pesquisem sobre a empresa. Ele ressaltou a importância de reunir todos os documentos que comprovem as negociações e o prejuízo para fundamentar eventuais ações judiciais.
O grupo de Matheus está organizando campanhas para arrecadar fundos e viabilizar uma nova viagem. Ele afirmou que a expectativa não está apenas na recuperação financeira, mas também em evitar que outras pessoas passem pela mesma situação.
“A justiça vai ser feita da forma que deve ser feita, mas a nossa expectativa não está simplesmente no dinheiro. A gente só espera que outras pessoas não precisem passar por isso.”
A CBN acompanha o caso e espera que as promessas da empresa para ressarcimento sejam cumpridas, garantindo a realização dos sonhos dos clientes, tanto para o Jubileu quanto para outras viagens.
Investigações em andamento: A Polícia Civil do Distrito Federal abriu inquérito para apurar as denúncias contra a agência Cairoas Viagens e Peregrinações.
Prejuízos financeiros: O grupo de Brasília teve prejuízo superior a R$ 500 mil, com cada participante pagando cerca de R$ 18 mil pela viagem cancelada.
Posicionamento da empresa: A agência atribui as dificuldades financeiras à pandemia e à guerra em Israel, e afirma estar empenhada em devolver o dinheiro aos clientes.
Orientações para consumidores: Especialistas recomendam pesquisa prévia sobre empresas e a guarda de documentos para fundamentar ações judiciais.
Entenda melhor
O Jubileu é uma celebração da Igreja Católica que ocorre em Roma a cada 25 anos, oferecendo aos fiéis momentos de encontro, fé e vocação, além do perdão divino.
