Um dos clientes lesados teve um prejuízo de R$ 35 mil; Polícia investiga a empresa “Planeja Viagens” de Ribeirão Preto
A polícia investiga a agência de viagens Planeja Viagens, que decretou falência e não cumpriu contratos com pelo menos 40 clientes. Muitos deles gastaram valores superiores a R$ 30 mil em pacotes turísticos que não foram realizados.
Na semana passada, a empresa já havia sido alvo de outras denúncias, principalmente na cidade de Serrana, onde cerca de 50 clientes reclamaram do cancelamento de pacotes já pagos. A empresa comunicou a falência, alegando diversos motivos, e prometeu a devolução dos valores, que ainda não ocorreu.
Um dos clientes, Emerson-Louis Bertone, gerente de projetos, tinha uma viagem marcada para setembro, de 15 dias na Europa, com a família. Ele investiu R$ 35 mil à vista e relata as dificuldades financeiras enfrentadas para realizar o sonho da viagem.
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Emerson e sua irmã Fernanda encontraram na internet mais de 120 vítimas da empresa, principalmente em Ribeirão Preto e região. Eles registraram boletim de ocorrência e tentam contato com a agência, mas não obtiveram resposta, apesar de várias tentativas por telefone e redes sociais.
A Secretaria de Segurança Pública informou que 42 ocorrências foram registradas oficialmente na região. Clientes foram ouvidos, mas não foram divulgadas informações sobre o histórico da empresa ou de seus sócios.
O casal aposentado Valéria de Souza Tóstias dos Santos e Carlos Renato Tóstias, de Ribeirão Preto, também foi prejudicado. Eles pagaram R$ 4 mil cada por um pacote para Maceió, que incluía passagens aéreas e hospedagem à beira-mar. O casal já havia viajado com a empresa anteriormente e lamenta a falta de satisfação e o prejuízo financeiro.
Até o momento, os responsáveis pela Planeja Viagens não retornaram os contatos feitos pela reportagem.
Pontos-chave
- Planeja Viagens decretou falência e não cumpriu contratos com pelo menos 40 clientes.
- Clientes gastaram valores altos, alguns acima de R$ 30 mil, em pacotes turísticos cancelados.
- 42 ocorrências foram registradas oficialmente na região, e investigações estão em andamento.
- Clientes relatam dificuldades para contato e ausência de reembolso ou explicações da empresa.
Entenda melhor
Denúncias contra agências de viagens que falem em falência e não devolvam valores pagos são comuns e podem configurar crime de estelionato. É importante registrar boletim de ocorrência e buscar orientação jurídica para tentar reaver os valores. A Secretaria de Segurança Pública acompanha os casos e realiza investigações para identificar responsáveis.
