Contato é feito presencialmente ou por telefone; Bruno Silva comenta a importância destas avaliações no ‘De Olho na Política’

A cidade de Ribeirão Preto está realizando uma pesquisa de satisfação sobre os serviços de saneamento básico. A pesquisa, conduzida pela agência reguladora ARIX PCJ, busca avaliar a qualidade dos serviços prestados pela ERP (empresa responsável pelo saneamento) e colher informações diretamente dos usuários.

Importância da Pesquisa

A pesquisa é crucial para a melhoria dos serviços de saneamento básico em Ribeirão Preto. O marco legal nacional do saneamento prevê a universalização do acesso a serviços de qualidade, e para isso, é necessário conhecer a perspectiva dos usuários. A pesquisa permite aferir não apenas a qualidade da água e do esgoto tratados, mas também a eficiência do atendimento, a rapidez na resolução de problemas e a satisfação geral com o serviço. Problemas recorrentes, como falta d’água devido a reparos em bombas, impactam diretamente a vida dos cidadãos e precisam ser identificados e solucionados.

Resultados e Ações Futuras

Os dados coletados servirão para orientar ações futuras da ERP e do poder público. A pesquisa permitirá identificar pontos críticos no sistema de saneamento e direcionar investimentos para melhorias na infraestrutura e no atendimento ao usuário. A participação honesta dos cidadãos é fundamental para que a pesquisa forneça informações precisas e permita a implementação de soluções eficazes.

Em resumo, a pesquisa de satisfação sobre saneamento básico em Ribeirão Preto é uma ferramenta importante para garantir a prestação de um serviço de qualidade, atendendo às necessidades da população e melhorando a qualidade de vida dos cidadãos. A transparência e o feedback dos usuários são essenciais para o sucesso dessa iniciativa.