Levantamento foi realizado entre junho do ano passado e julho deste ano; 582 empresas foram bloqueadas pela agência
Um novo balanço da Anatel aponta queda significativa nas ligações telefônicas abusivas.
Menos ligações indesejadas
De acordo com a agência, houve uma redução de 41% nas chamadas feitas por robôs que desligam automaticamente após o consumidor atender. Entre junho de 2022 e julho de 2023, deixaram de ser realizadas 88 bilhões dessas ligações, o equivalente a cerca de 450 chamadas para cada brasileiro. Apesar da diminuição, o número total de chamadas abusivas ainda ultrapassa 110 bilhões no período.
Combate às ligações abusivas
A Anatel intensificou o combate a esse tipo de prática. Nos últimos 13 meses, foram bloqueadas 582 empresas que excederam os limites estabelecidos pela agência. Dessas, 126 assinaram termos de compromisso, e 2.778 serviços passaram a utilizar o código de enumeração 0303, facilitando a identificação das chamadas para o consumidor.
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Como registrar reclamações
Para quem ainda sofre com ligações abusivas, existem canais para registrar reclamações. A Secretaria Nacional do Consumidor disponibiliza um questionário online em denúnciatracinutelemarketing.mj.gov.br. A Anatel também recebe reclamações pelo aplicativo Anatel Consumidor ou pelo telefone 1331. Embora os celulares disponham de recursos de bloqueio, a denúncia contribui para o combate efetivo a esse problema, evitando o incômodo causado por ligações indesejadas.
