Jornalista se encontra com os leitores nesta noite (21), às 19h, na Livraria Travessa, no RibeirãoShopping
A comunicação assertiva é fundamental nos dias atuais, em que a quantidade de informações que recebemos diariamente é gigantesca. Em entrevista à CBN Ribeirão, Milton Jung, autor do livro “Escut, Express e Fale”, discorre sobre a importância da comunicação eficaz em um mundo cada vez mais conectado.
A Escuta como Ponto de Partida
Jung destaca a escuta como o primeiro passo para uma comunicação assertiva. Ele cita o artigo de Ruben Alves que questiona a abundância de cursos de oratória e a escassez de cursos sobre a arte de escutar. O autor enfatiza que, em meio ao excesso de informações, precisamos aprender a escutar ativamente o outro, utilizando estratégias e técnicas para uma melhor compreensão.
Lidando com a Mudança e a Tecnologia
A comunicação no século XXI é influenciada pelas novas tecnologias e pelas mudanças de comportamento. A pandemia, por exemplo, intensificou a comunicação virtual, exigindo adaptações na forma como interagimos. Jung explica como a comunicação virtual pode limitar a expressividade corporal, tornando necessário reforçar a comunicação verbal e vocal para garantir a clareza da mensagem. A utilização de emojis em mensagens de texto, por exemplo, compensa a falta de expressividade corporal.
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Ferramentas para uma Comunicação Assertiva
O livro “Escut, Express e Fale” é dividido em três partes: a primeira aborda os recursos e impactos da comunicação; a segunda trata da liderança humanitária e das novas relações de trabalho; e a terceira apresenta ferramentas e estratégias para melhorar a comunicação no dia a dia. Jung ressalta a importância de sintonizar os três recursos da comunicação – verbal, não verbal e vocal – para que a mensagem seja transmitida de forma eficaz e produtiva. Ele finaliza enfatizando que a comunicação é essencial não apenas no âmbito profissional, mas também nas relações pessoais, especialmente em momentos de discordância.
Em suma, a comunicação assertiva requer escuta ativa, adaptação às novas tecnologias e o uso consciente dos recursos verbais, não verbais e vocais. A capacidade de dialogar, principalmente com aqueles com quem discordamos, é crucial para a construção de uma sociedade mais harmônica.
