Plataforma informou que o acesso foi feito pela conta de uma funcionária; ouça a coluna ‘Conexão CBN’ com André Patrocínio
Usuários do iFood se depararam com uma surpresa desagradável nesta semana: os nomes de diversos restaurantes foram alterados para exibir mensagens políticas, como “Bolsonaro 2022” e “petista comunista”. O incidente afetou cerca de 12 mil estabelecimentos, representando 6% da base de dados do aplicativo.
Funcionária com acesso privilegiado
Segundo o iFood, o problema foi causado por uma funcionária com acesso aos dados dos restaurantes. Essa credencial permitiu a alteração em massa dos nomes, impactando milhares de estabelecimentos simultaneamente. A empresa afirma que dados sensíveis, como informações de pagamento e endereços, não foram comprometidos.
Segurança e impactos
Embora o iFood afirme que o incidente foi interno, a questão da segurança de seus sistemas é levantada. Especialistas afirmam que ataques externos desse tipo são complexos, exigindo grandes brechas de segurança. A investigação interna deverá apurar se houve falha de segurança ou se a funcionária agiu sozinha. Além do iFood, os restaurantes impactados também sofreram prejuízos, com relatos de queda nas vendas e ameaças de ações judiciais por danos à imagem.
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O incidente gerou instabilidade no aplicativo, com relatos de usuários que tiveram dificuldades de acesso. A situação ilustra a complexa cadeia de impactos em um aplicativo de delivery, afetando não apenas os clientes, mas também os restaurantes, entregadores e a própria plataforma. As investigações estão em andamento para determinar as responsabilidades e as medidas a serem tomadas para evitar novos incidentes.
