TRF-1 derrubou decisão e peritos médicos do INSS terão de retornar ao trabalho presencial; gerente executivo explica situação
O retorno dos peritos médicos do INSS às agências de Ribeirão Preto, após determinação judicial, ainda não foi totalmente implementado. A situação gera preocupação entre a população, que enfrenta dificuldades para acessar os serviços.
Retorno Gradual e Protocolos de Segurança
Segundo Rui Brunini, gerente executivo do INSS de Ribeirão Preto, uma nova inspeção foi realizada para garantir o cumprimento das determinações de retorno gradual e seguro dos servidores. Foram verificadas as condições de segurança, incluindo a instalação de equipamentos de proteção individual (EPIs), disponibilização de álcool em gel e a interdição dos bebedouros. Todas as exigências foram atendidas, e as agências estão aptas para receber os peritos.
Números e Serviços Disponíveis
Na regional de Ribeirão Preto, há 40 peritos, sendo 15 lotados no município. Embora não haja dados precisos sobre o número de processos represados, o INSS está trabalhando para obter essa informação. Atualmente, os principais serviços administrativos disponíveis com agendamento são o cumprimento de exigências, avaliação social e reabilitação profissional. É importante ressaltar que apenas servidores fora do grupo de risco retornaram ao trabalho presencial, e as agências de Batatais, Cravinhos e Serrana permanecem fechadas devido à redução do quadro de funcionários.
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Canais de Atendimento e Auxílio-Doença
O telefone 135, para agendamento, tem apresentado problemas devido ao aumento no volume de ligações. A diretoria do INSS está trabalhando para ampliar o número de atendentes e otimizar o serviço. A orientação é evitar ligar nos horários de pico e utilizar o telefone fixo, que oferece ligação gratuita. Quanto ao auxílio-doença, a antecipação de um salário mínimo continua disponível, mas um erro no sistema está impedindo o acesso em algumas regiões. O INSS está trabalhando para resolver o problema.
A população é orientada a utilizar os canais remotos, como o aplicativo do INSS e o telefone 135, para evitar aglomerações e garantir um atendimento mais eficiente. A prevenção de golpes também é importante: o INSS nunca solicita dados pessoais por telefone; apenas confirma informações já cadastradas.
