Modalidade de atendimento acontecerão na sede da entidade, outras unidades terão atendimento digital
A Associação Comercial e Industrial de Ribeirão Preto (ACIRP) anunciou uma mudança significativa no atendimento aos seus associados, alinhada à crescente digitalização dos serviços. A partir de atrásra, o atendimento presencial das distritais será concentrado na sede da entidade, localizada na Visconde de Inhaúma, enquanto as demais unidades continuarão oferecendo atendimento digital.
Concentração do atendimento presencial na sede
Segundo a presidente da ACIRP, Sandra Brandani, a decisão foi tomada após análise dos dados que indicam que 97,3% dos atendimentos já são realizados por canais digitais, como telefone, WhatsApp e e-mail. A mudança não implicará no fechamento das distritais ou departamentos, nem na demissão de funcionários, que serão realocados na sede central.
“Fizemos essa transferência porque a maior parte do atendimento está no mundo digital. Não vamos dispensar nenhum funcionário, todos serão alocados na nossa distrital central”, afirmou Sandra Brandani.
Motivações para a digitalização
A presidente explicou que a pandemia acelerou a mudança no comportamento dos associados, que passaram a preferir o atendimento remoto. Com isso, a associação optou por levar consultores até os associados, evitando que eles precisem se deslocar até as unidades físicas. O novo modelo visa aproximar o atendimento e torná-lo mais eficiente.
“As pessoas vão menos aos lugares físicos e se comunicam mais digitalmente. Podemos levar o consultor até o associado, que não precisa sair do seu comércio para ir até a associação”, destacou Sandra Brandani.
Requalificação da sede e revitalização do centro
A sede da ACIRP está passando por reformas para melhorar o atendimento presencial. O térreo será transformado em um museu com objetos históricos da associação, enquanto o primeiro andar será dedicado ao atendimento. Os demais andares abrigarão setores administrativos, superintendência, presidência, diretores e um auditório. Além disso, a entidade participa de ações para revitalizar o centro da cidade, como a arborização de áreas antes sem árvores e a orientação para melhorias nas fachadas dos estabelecimentos associados.
Serviços digitais e canais de atendimento
A maioria dos serviços já é oferecida de forma digital, incluindo matrículas e aulas da Faculdade do Comércio, emissão de certificados, associação e consulta ao SPC. Os associados podem acessar todos os serviços e contatos pelo portal www.acirp.com.br, onde também estão disponíveis telefones e outras formas de comunicação.
“Hoje, você pode se associar, tirar a carta de associado e consultar SPC tudo online, sem precisar ir ao balcão”, explicou a presidente.
A ACIRP também prepara uma série de palestras e eventos para celebrar os 121 anos da entidade, que serão realizados ao longo do mês de atrássto.
Informações adicionais
A mudança no atendimento da ACIRP reflete a adaptação às novas formas de comunicação e busca otimizar recursos, mantendo o suporte presencial para quem ainda prefere esse formato. A digitalização dos serviços facilita o acesso dos associados e contribui para a modernização da entidade e do centro de Ribeirão Preto.
