Passageiros reclamam da qualidade do serviço e dizem que nova política de horários tem prejudicado transporte

Os usuários do transporte coletivo em Ribeirão Preto estão enfrentando problemas devido ao aumento dos intervalos entre os ônibus em 39 linhas. A mudança, implementada pela Transerp no segundo semestre, gerou reclamações generalizadas pela população.

Aumento no tempo de espera e impactos na rotina

Passageiros relatam aumento significativo no tempo de espera, impactando diretamente suas rotinas de trabalho e estudo. Will de Leia da Silva, por exemplo, gasta mais de 30 minutos esperando o ônibus diariamente, além do tempo de viagem. Elias Michel da Silva e Jassi Emiliano, estudantes, também relatam atrasos frequentes para as aulas e o trabalho devido aos novos intervalos, que chegam a uma hora ou mais fora do horário de pico. A situação se agrava nos fins de semana, com intervalos de até uma hora entre os ônibus.

Falta de comunicação e reclamações sobre o serviço

A principal crítica dos usuários é a falta de comunicação por parte da Transerp sobre as mudanças nos horários. Muitos passageiros se queixam da falta de informações prévias, sendo pegos de surpresa com os novos intervalos. Além do aumento no tempo de espera, os usuários reclamam das condições dos ônibus, muitas vezes lotados e sem assentos disponíveis, e do valor da passagem (R$ 4,40), que não condiz com a qualidade do serviço oferecido.

Possíveis soluções e perspectivas futuras

A Transerp justificou as mudanças como uma tentativa de equilibrar a demanda de passageiros, mas a redução do número de ônibus em circulação gerou insatisfação. Especialistas apontam que Ribeirão Preto precisa investir mais no transporte público, seguindo o exemplo de grandes centros que priorizam esse meio de transporte. A falta de respostas da Pro-urbano às reclamações sobre atrasos, valor da passagem e condições dos ônibus preocupa a população, que exige melhorias urgentes no sistema. A cidade precisa rever suas políticas tarifárias e integrar melhor os modais de transporte para incentivar o uso do transporte público e garantir um serviço de qualidade para seus cidadãos.