Problema seria no sistema que faz o cálculo para cobrança
Imagine pagar mais caro pela água por causa de um erro no cálculo da conta? Em Araras, esse problema tem deixado moradores indignados. O aumento nas tarifas tem sido significativo, causando revolta na população.
Depoimentos de moradores
“Eu trabalho fora o dia inteiro e acho absurdo. A conta veio com R$ 54,00, e a casa fica fechada. Como vamos pagar isso, se antes vinha um valor mínimo?”, questiona uma moradora. Outra relata: “Pedi para mudar o hidrômetro, pois disseram que o valor é maior para comércios, mas não gastamos tanto assim, fica tudo desligado.”
Mudança no sistema e falta de solução
O problema começou com a mudança no sistema informático da concessionária, a Saema (Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Araras). Apesar de a prefeitura ter sido informada, a situação persiste. O presidente da Saema, Rubens Falco Jr., afirmou ter resolvido o problema, mas ele voltou a ocorrer. A empresa terceirizada responsável pelo serviço pode ter o contrato rescindido.
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Providências e solução para os consumidores
A prefeitura exige uma resposta da empresa em cinco dias. Caso não haja solução, o município entrará na justiça para rescindir o contrato. Falco Jr. garante que, se o erro for comprovado, o morador não precisará pagar até que o problema seja resolvido. No entanto, é preciso ir até a Saema para comprovar que o problema está no sistema e não em vazamentos. A empresa que implantou o sistema admitiu 146 contas com erros em janeiro, mas afirma que o sistema está corrigido. Muitos erros nas faturas se devem à falta de leitura do hidrômetro, resultando em cobranças baseadas na média de consumo.
A situação em Araras demonstra a necessidade de transparência e eficiência na prestação de serviços públicos, garantindo que os consumidores não sejam prejudicados por falhas sistêmicas.
