Diretor do Procon, Paulo Garde falou à CBN Ribeirão
Entraram em vigor nesta semana novas regras estabelecidas pelo Banco Central para os serviços bancários, Bancos terão que mostrar tarifas, com o objetivo de aumentar a transparência das tarifas cobradas dos clientes. A medida normatiza os pacotes de tarifas bancárias oferecidos pelas instituições financeiras, obrigando os bancos a disponibilizarem cinco opções de pacotes de serviços. Isso permite que os consumidores comparem preços e escolham o pacote que melhor atenda às suas necessidades.
Padronização dos pacotes de tarifas
De acordo com as novas normas, os bancos devem apresentar aos clientes pacotes padronizados que facilitem a comparação entre as opções disponíveis no mercado. Essa iniciativa busca simplificar o entendimento das tarifas e promover maior clareza sobre os custos dos serviços bancários.
Opções para facilitar a escolha do consumidor: Os consumidores poderão solicitar aos bancos informações detalhadas sobre os pacotes oferecidos e verificar quais serviços estão incluídos em cada um deles. Paulo Gard, coordenador do Procon de Ribeirão Preto, destaca que essa medida facilita a comparação entre os serviços e custos oferecidos pelas instituições financeiras.
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“Você pode ir hoje ao banco e pedir o seu pacote e ver se se enquadra naquilo que você quer gastar e naquilo que você precisa de ocupar, o serviço que você vai ocupar. Existe um pacote básico onde o consumidor pode fazer essa comparação. São dez folhas de cheque, quatro saques, dois extratos dos últimos 30 dias e duas transferências entre contas do próprio banco. Esses serviços são gratuitos.”
Serviços gratuitos no pacote básico: O pacote básico, que deve ser disponibilizado gratuitamente pelos bancos, inclui os seguintes serviços: até dez folhas de cheque, quatro saques, dois extratos dos últimos 30 dias e duas transferências entre contas da mesma instituição. Esses serviços não terão custo para o consumidor, garantindo um acesso mínimo e essencial às operações bancárias.
Fiscalização e denúncias: Para garantir o cumprimento das novas regras, os consumidores que identificarem agências que não estejam seguindo as normas podem acionar o Procon de Ribeirão Preto. O órgão disponibiliza o telefone 0800 7729 198 para denúncias relacionadas ao descumprimento das medidas.
Informações adicionais
As novas regras do Banco Central visam aumentar a transparência e a concorrência entre os bancos, beneficiando os consumidores com maior clareza sobre os custos dos serviços bancários. A padronização dos pacotes de tarifas facilita a comparação e a escolha consciente, contribuindo para a redução de custos e a melhoria do atendimento ao cliente.
