BK quer mudar nome de ilha que leva o nome da concorrente para ‘Ilha Whopper’; Edmo Bernardes traz os detalhes
O setor bancário enfrenta um alto índice de reclamações, tanto em atendimentos presenciais quanto online. Uma pesquisa da Cint, intitulada “Bank to the Future”, revela que 98% dos usuários desejam respostas mais rápidas a suas perguntas. Além disso, 89% gostariam de orientações financeiras personalizadas e treinamento para os chatbots. Apesar disso, apenas 58% relatam ter suas perguntas respondidas rapidamente, enquanto 33% acham que os bancos não conhecem seus clientes.
Insatisfação Bancária e a Busca por Atendimento Humano
A pesquisa indica uma grande insatisfação com o atendimento bancário, com 40% dos entrevistados preferindo o atendimento humano. A combinação de respostas lentas, falta de personalização e problemas tecnológicos contribui para essa insatisfação. A rotatividade de clientes também é alta, com 25% dos clientes com menos de 40 anos trocando de banco pelo menos três vezes.
Disputas Publicitárias e o Crescimento das Apostas
Uma divertida disputa publicitária entre McDonald’s e Burger King está movimentando as redes sociais. O Burger King está incentivando os usuários a solicitarem ao Google a mudança do nome da Ilha McDonald (no Pacífico) para Ilha Whopper, oferecendo um desconto de 15% em sua linha de sanduíches Whopper como recompensa.
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Por fim, o crescimento da publicidade de casas de apostas é notável, com um aumento de 30% nas inserções televisivas em 2023 em comparação ao primeiro trimestre do ano anterior. Marcas como Betano, Sportingbet e Mog estão entre as que mais investiram em publicidade. A expectativa é que, com a possível regulamentação do setor no Brasil, esse crescimento continue em 2024.
