Usuária afirma que aguarda atendimento há quatro meses; agência de Ribeirão teve grande movimentação nesta segunda (21)
Longas filas e dificuldades no atendimento do INSS em Ribeirão Preto
Na última segunda-feira, a agência do INSS no centro de Ribeirão Preto registrou intenso movimento, com longas filas de pessoas aguardando atendimento. Muitos cidadãos relataram dificuldades para agendar consultas, mesmo utilizando o telefone 135 ou o aplicativo. A espera por atendimento, em alguns casos, se estende por meses.
Depoimentos de cidadãos: relatos de frustração e dificuldades
Ana de Abriella Martins Fagiani, cadeirante, relatou a dificuldade em marcar uma consulta, tendo tentado por diversas vezes sem sucesso pelo telefone. Após muito tempo, conseguiu agendar pelo aplicativo, mas esperou quase três meses para ser atendida. Ela expressou sua frustração com a situação, afirmando que o serviço da Previdência Social deveria ser mais eficiente, principalmente para pessoas com necessidades especiais. Alessandra Brisante de Souza também compartilhou sua experiência, descrevendo dificuldades para remarcar atendimento e obter auxílio para aposentadoria de sua mãe após o falecimento do pai. Ela relatou ter esperado quatro meses por uma resposta, enfrentando dificuldades para contato telefônico e longos tempos de espera na linha.
INSS se pronuncia e recomenda confirmação de agendamento
O gerente regional do INSS, Guibri Nini Junior, destacou a importância de confirmar o agendamento através do telefone 135 antes de se dirigir à agência. Ele informou que os atendimentos médicos estão sendo agendados e que a situação está sendo discutida com os superiores, com a expectativa de regularização em breve. Na agência, um funcionário realiza triagem dos serviços oferecidos e orienta a população sobre o distanciamento social.
A situação do INSS em Ribeirão Preto demonstra a necessidade de melhorias no sistema de agendamento e atendimento, garantindo maior eficiência e respeito ao tempo dos cidadãos. A espera prolongada e as dificuldades de contato telefônico impactam diretamente na vida de quem precisa dos serviços da Previdência Social.
