PróUrbano disponibiliza o serviço, que pode ser feito através do número: (16) 99648-5914; entenda como fazer
Em Ribeirão Preto, os usuários do transporte público atrásra podem recarregar seus cartões diretamente pelo WhatsApp, Cartão do transporte público de Ribeirão Preto poderá ser recarregado pelo WhatsApp, uma inovação que promete facilitar o acesso ao serviço. A gestora do Consórcio Pró-Urbano, Raquel Vieira, detalhou o funcionamento do novo sistema durante uma entrevista à CBN Brasil.
Como funciona a recarga via WhatsApp
Para realizar a recarga, o usuário deve enviar uma mensagem para um número específico previamente salvo em seus contatos. A partir daí, o sistema solicita o cadastro do usuário, incluindo dados pessoais e o número do cartão de transporte. A interação ocorre por meio de uma inteligência artificial que conduz a conversa de forma simples e intuitiva, semelhante a uma troca de mensagens com um amigo ou com o atendimento humano.
“Funciona mandando uma simples mensagem para um número registrado, agendado nos nossos telefones. Você caminha uma mensagem, se cadastra, informa seus dados, informa o seu número de cartão e faz a solicitação do pedido de crédito”, explicou Raquel Vieira.
Flexibilidade na recarga e limites: O sistema permite que o usuário escolha o valor da recarga conforme sua necessidade, sem limites rígidos estabelecidos. É possível adquirir créditos para uso diário, semanal ou mensal, conforme a preferência do passageiro.
“Você oferece seus dados, oferece o seu cartão e continua a conversa como se você estivesse falando com um amigo ou com o nosso próprio atendimento. Mas na verdade é uma inteligência artificial. Pode ser 5, 50 ou até um pouco mais, não temos esse limite tão restrito assim”, afirmou a gestora.
Tempo de liberação dos créditos
Após a solicitação, o crédito é liberado no cartão em um prazo que varia conforme o tipo de veículo utilizado. Nos ônibus mais modernos, que possuem validadores com comunicação online, a recarga é efetuada em até 30 minutos. Já nos veículos mais antigos, o prazo pode chegar a até uma hora ou um pouco mais.
“Temos uma previsão de liberação nos veículos novos de até 30 minutos, considerando que os nossos validadores têm uma comunicação online nos carros novos, e um pouco mais, até de uma hora ou um pouco mais, até nos veículos antigos”, explicou Raquel Vieira.
Início da interação e formas de pagamento: O usuário é responsável por iniciar a conversa no WhatsApp, garantindo que nenhuma mensagem seja enviada automaticamente pela inteligência artificial. Além disso, dentro dos novos ônibus, é possível utilizar o cartão de transporte para pagar uma passagem única, escolhendo entre as modalidades débito ou crédito do cartão.
Por enquanto, o sistema não oferece integração para pagamentos diretamente com cartões bancários via WhatsApp.
“A própria pessoa, a partir do momento que você agendou nos seus contatos esse telefone, você inicia uma conversa. Nenhuma inteligência vai mandar uma mensagem para ninguém, realmente. Dentro dos novos ônibus você pode usar o seu próprio cartão pagando uma passagem única. Tanto aí você escolhe essa modalidade do seu cartão, se é débito ou se é crédito. Para esse pagamento, momentaneamente com cartões bancários, ainda não é possível a integração”, concluiu a gestora.
Entenda melhor
- O serviço de recarga via WhatsApp está disponível para usuários do transporte público de Ribeirão Preto.
- O processo é conduzido por uma inteligência artificial que solicita cadastro e informações do cartão.
- Não há limite rígido para o valor da recarga; o usuário escolhe conforme sua necessidade.
- O crédito é liberado em até 30 minutos nos ônibus novos e até uma hora nos veículos antigos.
- Pagamentos com cartões bancários via WhatsApp ainda não são suportados.
