Ouça a reportagem da CBN Ribeirão com Marisa Fernandes
Com a aproximação do Natal, o Procon alerta os consumidores sobre as promoções e liquidações, que podem ser armadilhas. Paulo Garde, coordenador do Procon, oferece dicas para evitar enganos e garantir compras seguras.
Troca de Presentes: Um Direito ou Cortesia?
A troca de presentes é uma liberalidade das lojas, não uma obrigação legal, exceto em casos de defeito. Muitas vezes, ao oferecer a troca, os vendedores tentam induzir o cliente a comprar mais produtos. A decisão de adquirir algo a mais é sempre do consumidor.
Promoções Enganosas e Liquidações: Fique Atento!
Assim como na troca de produtos, as promoções e liquidações são uma escolha do lojista. Se a promoção for anunciada, deve ser cumprida. Caso contrário, configura-se propaganda enganosa. A loja só é obrigada a trocar produtos com defeito de fabricação. Em promoções com grandes descontos, o Procon recomenda verificar se o produto possui algum defeito, que deve constar na nota fiscal para evitar problemas futuros.
Limitação de Quantidade: Prática Proibida
É ilegal limitar a quantidade de produtos em promoção que um consumidor pode adquirir. O cliente tem direito a levar todos os produtos expostos, desde que disponíveis na área de vendas. O que está no depósito não entra nessa regra.
Ao seguir essas orientações, o consumidor estará mais preparado para aproveitar as ofertas de final de ano de forma consciente e segura.
