Aumento considerável no preço do álcool gel e da máscara facial tem sido motivo de reclamação
Dificuldade em encontrar itens de proteção contra o coronavírus, como álcool em gel, tem sido relatada por moradores de Ribeirão Preto.
Preços Abusivos e Denúncias
O coordenador do Procon de Ribeirão Preto esclareceu como identificar preços abusivos. Segundo ele, a abusividade pode ser percebida pela comparação com preços praticados antes da pandemia. Caso o consumidor identifique um aumento significativo sem justificativa, deve-se fazer uma denúncia, preferencialmente por meios digitais, através dos canais da prefeitura ou por telefone. É importante ressaltar que nem todo aumento de preço caracteriza abusividade; a verificação de notas fiscais de compra, tanto do período anterior à pandemia quanto do atual, é crucial para comprovar a prática abusiva.
Acordo com a APAS
Um acordo entre a Associação Paulista de Supermercados (APAS) e o governo do estado estabeleceu a venda de álcool em gel a preço de custo. No entanto, esse acordo se aplica apenas aos estabelecimentos associados à APAS, que devem se identificar com cartazes nos seus locais de venda. O consumidor deve verificar se o estabelecimento participa do acordo antes de exigir o preço de custo.
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Canais de Denúncia
Para formalizar denúncias de preços abusivos, o Procon disponibiliza diversos canais: site da Fundação Procon (www.procon.sp.gov.br), site do Consumidor.gov.br (www.consumidor.gov.br), WhatsApp (16 3605-3315), 0800 772 9198 e 151. O atendimento presencial está suspenso, mas as denúncias podem ser feitas online pelo site da prefeitura de Ribeirão Preto, onde há um link direto para denúncias ao Procon, permitindo também o envio de imagens como prova.
