Um cliente de 87 anos teve que aguardar do lado de fora até ser atendido; bancos têm adotado protocolos contra a Covid-19

Idosos aguardam horas em filas de banco

Em reportagem realizada na agência bancária localizada na esquina da Duque de Caxias com a Visconde de Inhaúma, uma senhora de 58 anos, identificada como Michelle Souza, relatou ter esperado mais de duas horas sob o sol para ser atendida. Segundo ela, a entrada na agência é limitada a cinco pessoas por vez, sem prioridade para idosos, mesmo com a pandemia de coronavírus ainda em curso.

Falta de respeito e descumprimento da lei

Michelle questionou a falta de respeito para com um senhor de 87 anos que também aguardava na fila. Um funcionário alegou desconhecer a situação, pois outro colega era responsável pela seleção das pessoas que entravam na agência. Após a conversa com a reportagem, o senhor de 87 anos foi autorizado a entrar e receber atendimento, cumprindo assim a legislação vigente que garante prioridade a idosos.

Atendimento prioritário e segurança

A limitação de pessoas na agência é uma medida de segurança para proteger clientes e funcionários do coronavírus. No entanto, a falta de prioridade para idosos e a longa espera sob o sol geram questionamentos sobre a eficácia e a humanidade das medidas de segurança adotadas pela instituição bancária. A reportagem ressalta a importância do cumprimento da lei e do respeito aos idosos, especialmente em situações de vulnerabilidade.

A situação relatada por Michelle Souza evidencia a necessidade de aprimoramento nos protocolos de atendimento bancário, garantindo a segurança e o respeito aos direitos dos clientes, principalmente os idosos, que merecem prioridade e atenção especial.