Pesquisar a reputação do vendedor, principalmente em compras online, é fundamental para não ter prejuízos
Hoje, em meio às promoções do Dia do Consumidor, redes varejistas e lojas online oferecem descontos de até 80% em itens como celulares, televisores e eletrodomésticos. Apesar das ofertas, especialistas alertam para cuidados na hora da compra, sobretudo pela internet.
Descontos e regras para comparar preços
As promoções concentram-se em eletrônicos e eletrodomésticos, segmentos que costumam liderar as campanhas de liquidação. Antes de fechar negócio, é recomendável pesquisar preços em diferentes estabelecimentos, verificar condições de pagamento e analisar se o desconto anunciado é real — alguns anúncios podem usar preços inflacionados como referência para mostrar percentuais maiores.
Troca, defeito e direito de arrependimento
Raíza Gaspar, coordenadora do núcleo regional do Procon, lembra que o Código de Defesa do Consumidor garante proteção ampla. Segundo ela, quando o consumidor escolhe um produto presencialmente (tamanho, modelo ou cor), o comerciante não é obrigado a aceitar a troca por simples arrependimento, salvo quando há defeito ou vício de fabricação. Já nas compras realizadas fora do estabelecimento — como no comércio eletrônico — o consumidor tem o direito de arrependimento previsto em lei, com prazo de sete dias corridos para desistir da compra.
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Como proceder em caso de problemas
Gaspar orienta que, ao se deparar com dificuldade na troca ou com qualquer prática que prejudique o consumidor, a pessoa procure os canais de atendimento do Procon. Em Ribeirão Preto, é possível registrar reclamação junto ao Procon municipal ou utilizar os serviços de atendimento disponibilizados pela instituição para buscar solução.
Em resumo: aproveite as ofertas, mas pesquise previamente, leia políticas de troca e devolução e saiba como acionar o Procon caso precise de ajuda.
