Negócios online aumentaram 20%; especialista dá dicas de como se dar bem com essa estratégia de mercado
O comércio eletrônico (e-commerce) deixou de ser novidade e se tornou uma realidade presente em diversos setores. A possibilidade de comprar qualquer produto pela internet impulsionou um mercado em constante crescimento, especialmente no interior, refletindo a tendência de descentralização da capital.
Expansão do E-commerce no Interior
Um levantamento da Tray, plataforma de e-commerce, revelou que nos primeiros quatro meses de 2018 foram abertas mais de 1300 lojas online, um crescimento de quase 20% em relação a 2017. Ribeirão Preto, por exemplo, figura entre as seis cidades do interior paulista que mais abriram e-commerces nos últimos cinco anos. Segundo Williams Marks, diretor da empresa, essa expansão se deve à percepção dos lojistas do interior de que estavam perdendo vendas para as lojas da capital, que já atuavam no mercado online.
Desafios e Oportunidades
Embora promissor, o mercado de e-commerce exige capacitação. A competição é acirrada, e o consumidor online é exigente, buscando entregas rápidas e eficientes. Para se destacar, é preciso buscar diferenciação e uma operação impecável. Empresas como a Tray oferecem suporte e conteúdo gratuito, por meio de portais online e eventos, para auxiliar empreendedores iniciantes. Setores como moda e decoração, antes com dificuldades de venda online devido a questões de envio e troca, também experimentaram um crescimento significativo.
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Sucesso no E-commerce: Planejamento e Adaptação
Apesar dos desafios, o sucesso no e-commerce é possível com planejamento adequado e ferramentas apropriadas. A facilidade de comparação de preços e a melhora na logística de entrega contribuem para o crescimento contínuo do setor. O consultor de negócios do Sebrae-SP, Edgar Ferreira do Santos Neto, destaca a importância do planejamento e da busca por fornecedores online confiáveis para garantir a segurança da compra e a satisfação do cliente. O e-commerce exige atenção a estoque, suporte ao cliente e funcionalidades eficientes. A preparação completa da empresa é crucial para o sucesso nesse mercado competitivo e em constante expansão.
