Estudo feito pelo SPC Brasil aponta que o e-commerce representa 40% das vendas no país
Comprar pela internet se tornou rotina para muitos brasileiros. De presentes secretos a itens de supermercado, a praticidade do comércio online conquistou o consumidor. Um estudo recente do SPC Brasil, em parceria com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), revelou que quase 40% dos consumidores pretendem realizar suas compras de Natal pela internet, um aumento de 8% em relação ao ano passado.
Eletroeletrônicos e vestuário lideram as vendas online
A pesquisa aponta que os aparelhos de telefonia lideram as compras online, seguidos por eletroeletrônicos e itens de vestuário. Segundo Aldino Junior, gerente de atendimento da Infracommerce, empresa de soluções para e-commerce, a crescente confiança do consumidor é um fator crucial para esse crescimento. A experiência positiva de amigos e familiares contribui para disseminar a segurança na compra online, superando as dúvidas e receios do passado.
Black Friday e a urgência do Natal influenciam as compras
Muitos consumidores aproveitaram os descontos da Black Friday para garantir seus presentes de Natal. No entanto, a preocupação com o prazo de entrega pode direcionar as compras de última hora para o comércio físico. Aldino Junior destaca a diferença entre as motivações de compra na Black Friday (busca por promoções) e no Natal (prioridade na entrega a tempo). Essa distinção impacta as estratégias de vendas, tanto online quanto em lojas físicas.
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A empresária Isabela Del Vecchio, com loja virtual e física, comprova essa tendência. Enquanto a Black Friday impulsionou as vendas online com promoções, o Natal registrou maior sucesso na loja física, superando as vendas online. A experiência de Isabela demonstra a complementaridade dos canais de venda, com o e-commerce expandindo o alcance da empresa e a loja física atendendo à demanda por entrega imediata e experiência presencial.
Dicas para compras online seguras
Para compras online seguras, Aldino Junior recomenda cautela com promoções muito agressivas, verificação do protocolo de segurança HTTPS na URL e atenção à origem das promoções, evitando links suspeitos. A pesquisa do SPC Brasil e CNDL também indica que quase 70% dos consumidores preferem comprar em sites de grandes empresas, priorizando a confiabilidade.
Em resumo, o comércio eletrônico continua crescendo, impulsionado pela confiança do consumidor e pela praticidade. Entretanto, a proximidade do Natal e a necessidade de entrega rápida podem levar parte das compras para o varejo físico, mostrando a importância da estratégia omnichannel para o sucesso das empresas.
