Thiago Fernandes, head de marketing, traz dicas de ouro para você deixar o seu negócio atrativo e agradável; ouça a coluna!
Neste artigo, o especialista em marketing Thiago Fernandes compartilha cinco regras essenciais para construir um e-commerce de sucesso. Ele destaca que, embora sejam apresentadas como cinco, na prática são mais, pois cada ponto engloba diversos aspectos importantes.
Organização e Apresentação Visual
A primeira regra é crucial: um e-commerce bem-sucedido precisa ser organizado e visualmente atraente, como uma vitrine de loja física. A navegação deve ser intuitiva e o layout, limpo e funcional. A experiência do usuário precisa ser positiva desde o primeiro acesso.
Otimização do Título e Descrição do Produto
A segunda regra se concentra na otimização do título e descrição dos produtos. Um título preciso e bem escrito, sem erros de português, é fundamental para o Google e para os clientes. Palavras-chave relevantes e uma descrição detalhada e informativa são imprescindíveis para atrair e converter compradores.
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Imagens de Alta Qualidade
A terceira regra enfatiza a importância de imagens de alta qualidade. Em um ambiente digital, as imagens são essenciais para que o cliente visualize o produto. Múltiplas fotos, mostrando detalhes, texturas e ângulos diferentes, são fundamentais para aumentar as chances de conversão. A ausência de imagens ou imagens de baixa qualidade prejudicam a experiência do usuário e a credibilidade do e-commerce.
Ficha Técnica Completa e Checkout Ágil
A quarta regra destaca a necessidade de uma ficha técnica completa e precisa. Informações detalhadas sobre o produto (material, composição, dimensões, políticas de troca etc.) garantem transparência e confiança. Por fim, a agilidade no processo de compra (checkout) é crucial. Pagamentos rápidos e sem complicações são imprescindíveis para evitar que o cliente desista da compra.
Para complementar, Fernandes destaca a importância de uma descrição de produto completa e bem escrita, livre de códigos internos ou informações desnecessárias. O Google utiliza essas informações para indexar os produtos, e uma descrição clara e concisa impacta diretamente nos resultados de busca. Ele também menciona que os setores de vestuário, turismo e pet shop são os que mais se destacam no e-commerce brasileiro atualmente.
