Thiago Fernandes, head de marketing, traz dicas de ouro para você deixar o seu negócio atrativo e agradável; ouça a coluna!
O especialista em marketing Thiago Fernandes compartilhou cinco regras essenciais para o sucesso no e-commerce. Ele destaca que, embora sejam cinco regras principais, outros fatores contribuem para uma experiência de compra online eficiente.
Organização e Apresentação
A primeira regra é a organização visual do e-commerce. Assim como uma vitrine de loja física, o site precisa ser atraente e bem estruturado, facilitando a navegação do cliente. Uma vitrine online bem organizada proporciona uma experiência positiva e aumenta as chances de conversão.
Otimização do Título e Descrição do Produto
A segunda regra enfatiza a importância de títulos e descrições de produtos bem escritos e sem erros de português. Um título otimizado melhora o posicionamento nos mecanismos de busca (como o Google), atraindo mais clientes. A descrição deve ser detalhada, informativa e precisa, incluindo informações relevantes sobre o produto.
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Imagens de Alta Qualidade
A terceira regra destaca a necessidade de fotos de alta qualidade e em diversos ângulos. Como os clientes não podem tocar fisicamente nos produtos online, imagens detalhadas e atraentes são cruciais para a decisão de compra. Mostrar textura, detalhes e diferentes perspectivas ajuda a criar uma experiência imersiva.
Ficha Técnica Completa
A quarta regra aborda a importância da ficha técnica completa. Essa ficha deve conter todas as informações relevantes sobre o produto: composição, origem, tamanho, política de troca, entre outros detalhes. Quanto mais informações forem fornecidas, maior a confiança do cliente.
Checkout Rápido e Eficiente
A quinta regra, considerada uma dica bônus, é a rapidez e eficiência do processo de compra (checkout). Pagamentos demorados ou complexos podem levar à desistência da compra. Um checkout ágil e intuitivo é essencial para garantir a finalização da compra.
Fernandes também mencionou que segmentos como vestuário, turismo e pet shop estão entre os que mais se destacam no e-commerce brasileiro. Ele ressaltou a importância de descrições precisas e completas, evitando códigos internos ou informações desnecessárias que dificultam a busca e a compreensão do produto pelo cliente e pelos mecanismos de busca.
