Ouça a coluna ‘CBN Multimídia’, com Edmo Bernardes
A construção de uma imagem de marca leva anos, exigindo confiança e respeito do consumidor. Contudo, um único escândalo pode destruir essa imagem consolidada. Com os recentes escândalos envolvendo grandes empresas brasileiras do setor de carne, quais as consequências previstas?
Tentativas de Minimizar o Impacto
As duas maiores produtoras de carne do Brasil têm utilizado diversas mídias (redes sociais, televisão, rádio e revistas) para minimizar o impacto negativo da crise. Entretanto, a reação nas redes sociais, com piadas e memes circulando amplamente, indica que a estratégia pode não ser eficaz. A gravidade da situação é refletida na mobilização do governo federal em reuniões emergenciais, considerando os seis bilhões de dólares anuais em jogo.
Reações Internacionais e Memória Curta?
A resposta do mercado internacional (China, Japão, Coreia, União Europeia e Chile) foi imediata, com medidas diversas impostas às empresas brasileiras. Embora haja a crença de que o consumidor brasileiro possui memória curta, lembrando casos como a febre aftosa e a vaca louca, os impactos financeiros para as empresas e para o país podem ser devastadores e de longo prazo, como demonstrado pela suspensão do mercado russo por quase 10 anos após a febre aftosa. A situação é agravada pela similaridade com outras crises, como a do leite, que demonstra a fragilidade da cadeia produtiva.
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Crise de Imagem e o Caminho para a Recuperação
A crise de imagem atinge não apenas as empresas, mas também o país como um todo. A falha na fiscalização e a omissão de entidades responsáveis são evidentes. A estratégia de responsabilizar alguns indivíduos, sacrificando-os pelo bem do todo, pode ser o caminho para a recuperação da imagem. No entanto, a transparência e a revisão dos processos de produção e fiscalização são imprescindíveis para reconstruir a confiança do consumidor e dos mercados internacionais. A situação exige uma profunda autocrítica e ações concretas para evitar que crises semelhantes se repitam.
