Ouça a coluna ‘CBN Fashion’, com Salvatore Laureano
A popularidade das compras online de roupas, sapatos e acessórios tem crescido exponencialmente. No entanto, essa conveniência muitas vezes vem acompanhada de frustrações, principalmente relacionadas a diferenças de cores e tamanhos dos produtos recebidos em comparação com o anunciado.
O Problema das Cores Divergentes
Muitos consumidores têm relatado receber produtos com tonalidades diferentes das apresentadas online. Um nude que se transforma em rosê, um cinza que vira verde – as variações podem ser drásticas. A fotografia do produto para a loja virtual, especialmente o uso do flash, tem grande influência nessa distorção. O flash pode eliminar o tom original da peça, alterando a percepção da cor.
Dicas para Anunciantes e Compradores
Para quem anuncia, a recomendação é utilizar ao máximo a luz natural, minimizando o uso do flash, para reduzir a interferência na cor. Já para os compradores, é crucial estar ciente dos seus direitos e das políticas de devolução da loja. A devolução pode ser um processo demorado e frustrante, mas é um direito do consumidor receber o produto conforme o esperado ou ter seu dinheiro de volta.
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A Confusão dos Tamanhos e Numerações
Outro problema frequente é a variação nos tamanhos e numerações, especialmente em sapatos. Um tamanho 42 pode parecer um 40, e assim por diante, gerando grande confusão. Essa inconsistência é ainda mais evidente em produtos importados, onde as medidas podem variar significativamente. A dica é buscar referências de outros compradores ou, se possível, experimentar produtos da mesma marca em lojas físicas antes de comprar online.
Apesar dos desafios, o comércio eletrônico oferece inúmeras vantagens. É essencial que os consumidores estejam atentos aos detalhes das políticas de venda e pós-venda, garantindo uma experiência de compra mais segura e satisfatória.
