Quem traz as dicas é Thiago Fernanedes, especialista em marketing, na coluna ‘Conexão CBN’
O setor varejista passou por uma transformação significativa durante e após a pandemia, exigindo adaptação constante. Para se manterem competitivos, os microempresários precisam se manter atualizados sobre as novas tendências tecnológicas.
Tendências Tecnológicas para o Varejo
A realidade aumentada (RA) permite que os consumidores experimentem produtos virtualmente, sem sair de casa. Aplicativos como o OneA permitem experimentar calçados usando a câmera do celular, visualizando como o produto ficaria no pé do cliente. Embora não substitua a experiência física, a RA aumenta a confiança na compra e facilita a escolha do modelo ideal.
A inteligência artificial (IA) aplicada ao e-commerce analisa o comportamento de compra dos usuários, permitindo que o site ofereça produtos personalizados, aumentando a assertividade das vendas e a satisfação do cliente. Algoritmos inteligentes aprendem as preferências de cada comprador, direcionando-o a produtos relevantes para suas necessidades.
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Empresas ESG (ambientais, sociais e de governança) estão ganhando destaque, pois consumidores, principalmente as gerações mais novas, demonstram preferência por marcas que se preocupam com questões sociais e ambientais. Adoção de práticas sustentáveis e transparência na gestão são fatores importantes para atrair este público.
Marketing Digital e o Boca a Boca Virtual
O boca a boca continua sendo uma ferramenta poderosa, porém, migrou para o ambiente digital. Redes sociais como Instagram e Facebook se tornaram plataformas cruciais para a divulgação e recomendação de produtos e serviços. A combinação do físico e do digital (phygital) é a realidade atual, onde a experiência online e offline se complementam.
Eventos para se Manter Atualizado
Para se manterem informados sobre as tendências do mercado, os microempresários podem participar de eventos como o Fórum E-commerce (São Paulo), o R&D Summit (Florianópolis) e o E-Summit da ETOS (Ribeirão Preto). Esses eventos abordam temas relevantes como e-commerce, marketing digital, influência digital e metaverso.
Em resumo, a adaptação contínua, o uso estratégico da tecnologia e a atenção às questões ESG são fundamentais para o sucesso no varejo pós-pandemia. A combinação de estratégias online e offline, aliada à participação em eventos do setor, garante que os microempresários se mantenham competitivos e inovadores.
