Ferramenta pode ser utilizada para agendar consultas em 40 unidades de saúde de Ribeirão Preto; Gustavo Zanim fala das novidades
Ribeirão Preto aprimora seu aplicativo Saúde Digital para facilitar o acesso aos serviços de saúde.
Agendamento de consultas online
O aplicativo Saúde Digital, disponível desde 2018, passou por melhorias significativas. Agora, os usuários podem agendar, remarcar e cancelar consultas de clínica médica, enfermagem, ginecologia, odontologia e pediatria. O acesso é feito via CPF, número do SUS (o chamado “número do posto”) e data de nascimento. O agendamento é feito na unidade de referência do paciente.
Funcionalidades e aprimoramentos
Além do agendamento, o aplicativo oferece links úteis para a página da prefeitura, ouvidoria e fila de encaminhamento. Uma seção de perguntas e respostas aborda dúvidas frequentes, como a obtenção do número do SUS. Para aqueles que não possuem o número do SUS anotado, é necessário comparecer presencialmente a uma unidade de saúde com documento de identificação. O aplicativo também permite o envio de dúvidas e reclamações via e-mail.
Disponibilidade de vagas e cancelamentos
O sistema registra mais de 53 mil agendamentos e 11 mil faltas. O aplicativo incentiva o cancelamento de consultas desnecessárias para liberar vagas. A disponibilidade de vagas é gerenciada por cada unidade de saúde, e o agendamento é feito de acordo com a disponibilidade. Embora o aplicativo facilite o processo, os pacientes podem procurar a unidade de saúde caso não encontrem vagas disponíveis online. O agendamento é restrito à unidade de referência do paciente. Para atualização de dados cadastrais, o ideal é que o paciente compareça à unidade de saúde com documento de identificação. Informações como e-mail e telefone podem ser atualizadas pelo próprio aplicativo.
