Cerca de oito milhões de pessoas aguardam a aprovação do benefício; espera pode chegar a seis meses
Trabalhadores prestes a se aposentar enfrentam dificuldades para dar entrada no benefício, gerando atrasos e prejuízos financeiros. Para solucionar essa questão, a Justiça Federal determinou o pagamento retroativo do período em que o contribuinte ficou sem receber, devido a falhas no sistema do INSS.
Dificuldades no Agendamento e o Tempo de Espera
O agendamento para dar entrada no benefício de aposentadoria tem se mostrado um grande obstáculo para muitos trabalhadores. Relatos apontam dificuldades de acesso ao site, com longos prazos de espera para conseguir uma vaga, muitas vezes chegando a meses. A burocracia envolve a necessidade de relatórios médicos com antecedência, e mesmo após o agendamento, imprevistos podem levar ao cancelamento e à necessidade de reiniciar o processo.
Como Garantir o Direito ao Pagamento Retroativo
Para receber os valores atrasados, além de solicitar o pagamento, é necessário comprovar as tentativas frustradas de agendamento. A advogada Aline Lima explica que registrar uma reclamação na ouvidoria do INSS, obtendo um número de protocolo, serve como prova da tentativa de agendamento, garantindo o direito ao pagamento retroativo desde a data da reclamação. Outras formas de comprovação incluem tirar fotos da tela do site mostrando a indisponibilidade de vagas.
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A Posição do INSS e Canais de Agendamento
O INSS justifica os atrasos pelo aumento na demanda por aposentadorias e a insuficiência de servidores para atender a todos. A análise de documentos também contribui para a demora. Para agendar, os trabalhadores podem utilizar o telefone 135 ou o site previdência.gov.br.
