Cuidar+On, novo programa de atendimento médico online atendeu 2 mil pessoas nos primeiros seis dias
O “Cuidar.Maison”, o novo aplicativo de saúde digital da Prefeitura de Ribeirão Preto, registrou cerca de 2 mil atendimentos nos seus primeiros seis dias de operação, entre 1º e 6 de agosto. Esse volume inicial demonstra a facilidade de uso da plataforma digital e levanta a questão se isso já está impactando positivamente o fluxo e a agilidade nas unidades de saúde, um dos objetivos principais do aplicativo.
Balanço Inicial e Impacto nos Atendimentos
Segundo o Secretário de Saúde de Ribeirão Preto, Maurício Godinho, o “Cuidar.Maison” superou as expectativas iniciais. Atualizando os números, já foram realizados mais de 5.700 atendimentos, incluindo consultas médicas, psicológicas e o acolhimento feito por enfermeiros. O enfermeiro realiza uma consulta inicial, aplicando um questionário e fazendo uma triagem, encaminhando o paciente para o profissional adequado, seja médico ou psicólogo.
Resultados e Eficiência do Atendimento Virtual
Os dados revelam que 70% dos casos foram resolvidos através do programa “Cuidar.Mais”. Alguns pacientes foram orientados a procurar uma unidade de saúde ou ligar para o SAMU (192 ou 193) em situações emergenciais. Um dado relevante é que 85% das consultas médicas geraram prescrição, com os pacientes recebendo receitas e, quando necessário, atestados, sem a necessidade de comparecer fisicamente a uma unidade de saúde.
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As hipóteses diagnósticas mais frequentes resolvidas por teleconsulta incluem diarreia, infecções das vias aéreas, dores nas costas e sinusite. Esses casos, em grande parte, não necessitaram de atendimento presencial em uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA).
Acessibilidade e Suporte Tecnológico
A equipe de Tecnologia da Informação (TI) está atenta para evitar instabilidades no sistema, especialmente com o aumento do número de usuários. Embora o sistema esteja programado para suportar um grande volume de atendimentos, podem ocorrer atrasos ou sobrecargas. Em caso de queda na ligação durante a teleconsulta, o sistema retorna a ligação para o paciente.
Todas as pessoas podem utilizar o serviço de teleatendimento. Em situações emergenciais, o paciente é orientado a ligar para o SAMU. Para quem tem dificuldade com tecnologia, está disponível o número 0800-888-7812, que também funciona como canal de WhatsApp. É importante que os usuários mantenham seus cadastros atualizados nas unidades de saúde para que o sistema reconheça as informações.
O aplicativo “Cuidar Mais” já está disponível para Android e em breve estará disponível para iOS. Alternativamente, o acesso pode ser feito através de QR codes espalhados pelas unidades de saúde e pela cidade.
O “Cuidar.Maison” representa um avanço no acesso à saúde pública em Ribeirão Preto, facilitando o atendimento e otimizando o fluxo nas unidades de saúde. O serviço é totalmente gratuito e a Secretaria de Saúde reforça que não realiza cobranças por telefone, alertando a população contra possíveis golpes.
