Instituto verificou e constatou problemas nos equipamentos; Célia Salomão, ouvidora do Ipem-SP, traz os detalhes
O Instituto de Pesos e Medidas do Estado de São Paulo (IPEM-SP) divulgou seu ranking de reclamações sobre produtos, serviços e instrumentos de medição referentes ao primeiro semestre de 2023. Foram 1.401 atendimentos, uma ligeira queda em comparação aos 1.581 registrados no mesmo período de 2022.
Bombas de Combustível: A Principal Queixa
As bombas medidoras de combustíveis lideraram as reclamações, com 149 registros e 106 denúncias concluídas. Em Ribeirão Preto, foram registradas 5 denúncias relacionadas a bombas, uma a balança e uma a extintores de incêndio. Em Franca, houve reclamações sobre bombas de combustível e uma sobre balança. As irregularidades encontradas nas bombas de combustível se referem à parte volumétrica, ou seja, a bomba registra um valor diferente do combustível realmente abastecido, causando prejuízo ao consumidor.
Balanças e Outros Instrumentos
As reclamações sobre balanças, embora menos frequentes que as de bombas de combustível, também merecem atenção. As irregularidades encontradas geralmente estão relacionadas à falta de visibilidade do peso para o consumidor durante a pesagem. É crucial que o consumidor acompanhe o processo para garantir a precisão da medição.
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Como Proteger seus Direitos
Para garantir a precisão das medições e proteger seus direitos, o IPEM-SP disponibiliza diversos canais de atendimento. Em caso de suspeita de fraude em postos de combustível, supermercados ou outros estabelecimentos, o consumidor pode entrar em contato com a ouvidoria do IPEM-SP pelo telefone 0800 030 522 (de segunda a sexta, das 8h às 17h), pelo e-mail [email protected], pelo site www.ipen.sp.gov.br ou pelas redes sociais (@ipen.sp).
A constância no número de reclamações, apesar de pequenas variações anuais, demonstra a importância da vigilância e da denúncia por parte dos consumidores para garantir a justiça nas transações comerciais e a correta aferição dos instrumentos de medição.
