Golpes, que causaram prejuízo bilionário, afetaram também serviços de diversas áreas do instituto ao sobrecarregar servidores
O escândalo que desviou bilhões do INSS e veio à tona na semana passada expõe um problema crônico do Instituto: a lentidão na aprovação de benefícios e o acúmulo de pedidos na fila de espera.
Auditorias Internas e o Impacto nos Serviços
Uma auditoria interna realizada pelo próprio INSS em setembro de 2023 revelou que até 16% dos requerimentos recebidos naquele período se referiam a cancelamentos de descontos indevidos em pagamentos de aposentados e pensionistas. Esses descontos eram provenientes de mensalidades de associações, muitas vezes sem o conhecimento dos segurados. O problema não apenas prejudicou financeiramente os aposentados, mas também sobrecarregou os servidores do INSS, atrasando outros processos importantes, como novas aposentadorias e atualizações de dados.
A Fila de Espera e o Acúmulo de Requerimentos
De acordo com dados analisados pela auditoria entre janeiro de 2023 e maio de 2024, houve 1.163.000 requerimentos para exclusão de mensalidades indevidas. O processamento desses requerimentos consumiu 49.000 dias de trabalho de funcionários, o que demonstra a magnitude do problema e o impacto na eficiência do INSS. Até dezembro de 2023, mais de 2 milhões de pessoas aguardavam resposta do Instituto, incluindo pedidos de aposentadoria, informações, revisões e correções de dados.
Leia também
Consequências e Propostas de Solução
A situação preocupa especialistas, que preveem um agravamento do problema com o aumento de novos pedidos de ressarcimento por parte daqueles que só agora tomaram conhecimento do golpe. O INSS já suspendeu os convênios que permitiam descontos diretos em aposentadorias e pensões, e um grupo de trabalho foi criado para estudar a devolução dos valores indevidamente descontados. Enquanto isso, a espera por respostas do INSS continua a afetar milhões de brasileiros.
