Para conferir a reputação dos centros de formação de condutores, os consumidores devem acessar o site detran.sp.gov.br

O Detran-SP lançou uma ferramenta inédita para avaliar o atendimento das autoescolas do estado, promovendo maior transparência e permitindo que os cidadãos expressem suas experiências. O objetivo é auxiliar na escolha da autoescola, complementando a informação sobre o credenciamento.

Avaliação do Serviço: Como Funciona?

O sistema permite que ex-alunos avaliem sete itens das autoescolas, como infraestrutura, preços e atendimento, utilizando uma escala de 1 a 5 estrelas (1 sendo péssimo e 5 ótimo). Somente quem obteve certificado de habilitação (teórico ou prático) nos últimos 12 meses pode participar. As avaliações são disponibilizadas no portal do Detran-SP, permitindo que potenciais alunos consultem a reputação das autoescolas antes de se matricularem.

Resultados e Impacto

Em Ribeirão Preto, por exemplo, foram registradas 98 avaliações, com média de 4,56 estrelas. Apesar da boa média, 35 pessoas deram notas baixas. Outras cidades como Franca, Barretos e Sertãozinho também registraram avaliações, com porcentagens variadas de avaliações negativas. É importante ressaltar que a ferramenta não tem poder punitivo, servindo apenas como um instrumento de transparência e consulta pública.

Mais de 10 mil pessoas já participaram da pesquisa, demonstrando o interesse pela iniciativa. A ferramenta, acessível no site detran.sp.gov.br, representa um avanço na prestação de serviços públicos, utilizando a tecnologia para melhorar a experiência do cidadão e aumentar a competitividade entre as autoescolas. A possibilidade de expansão para outros estados demonstra o potencial desta iniciativa como modelo de transparência e avaliação de serviços públicos.