Com a limitação das atividades por conta da pandemia os documentos ficaram represados
Detran-SP amplia serviços digitais e entrega documentos sem custo
Digitalização de Serviços e Experiência do Cidadão
O presidente do Detran-SP, Ernesto Marcelo Ineto, anunciou importantes avanços na digitalização dos serviços do órgão. Desde janeiro de 2019, com a determinação do governador para a modernização do atendimento ao cidadão, o número de serviços digitais disponíveis no Poupatempo saltou de sete para mais de setenta, incluindo os serviços do Detran. Essa expansão permitiu mais de seis milhões de interações entre os órgãos e os cidadãos durante a pandemia, demonstrando a eficácia da iniciativa. Ineto destacou não apenas o aumento dos serviços, mas também a melhoria na experiência do cidadão ao utilizar esses serviços públicos.
Entrega de Documentos e Agendamento Online
A entrega do CRV (Certificado de Registro de Veículo) no ato da compra e venda já é realizada via drive-thru, com agendamento pelo portal do Detran-SP ou Poupatempo. Além disso, 195 mil documentos (CNHs e RGEs) estão sendo enviados pelos Correios. Outra novidade é a retomada das aulas teóricas nos Centros de Formação de Condutores (CFCs) para 50 mil alunos, com o auxílio da Prodesp e incremento de segurança. O processo atrásra permite que os alunos acompanhem as aulas de casa, com reconhecimento facial, garantindo a identidade do aluno.
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Modernização e Futuro
As medidas anunciadas demonstram o compromisso do Detran-SP em modernizar seus serviços e facilitar o acesso dos cidadãos às informações e documentos necessários. A expansão dos serviços digitais e a facilidade de acesso demonstram um avanço significativo na eficiência e na experiência do usuário, simplificando processos e reduzindo custos para o cidadão.
