Data é comemorado nesta sexta-feira (15) e atrai muitos consumidores às lojas; especialista em direito do consumidor comenta
O Dia do Consumidor, comemorado anualmente em 15 de março, é uma data que tradicionalmente oferece descontos e promoções imperdíveis. Se você pretende fazer compras, planejar-se com antecedência é fundamental. Mas atenção: golpes e fraudes também se aproveitam dessa época do ano. Para falar sobre o assunto, entrevistamos o advogado especialista em direito do consumidor, Férez Najem.
Dicas para o consumidor consciente
Segundo Najem, o consumidor deve sempre estar atento e pesquisar antes de comprar. Comparar preços e condições é essencial, principalmente em épocas de promoções sazonais. Ele destaca a importância de ponderar dois direitos constitucionais: a defesa do consumidor e a defesa da livre iniciativa. A pesquisa prévia permite ao consumidor fazer escolhas conscientes e evitar gastos excessivos.
Direitos básicos do consumidor
O especialista destaca quatro pilares importantes para o consumidor: escolha (ter opções), informação (saber se a oferta é real), segurança (na hora da compra) e liberdade de reclamar (ter canais abertos para solucionar problemas). Najem enfatiza o direito à informação como o mais importante, pois a transparência e a boa fé são essenciais para uma relação saudável entre consumidor e fornecedor. Outros direitos importantes são a livre escolha, a saúde e a segurança no consumo.
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Inteligência Artificial e os desafios do consumo
A inteligência artificial está impactando a relação de consumo, personalizando ofertas e direcionando produtos e serviços. Porém, essa tecnologia também pode ser usada para golpes e fraudes. Najem alerta para a necessidade de desconfiar de ofertas muito vantajosas e manter a cautela, especialmente em compras online. O atendimento presencial ainda é importante para garantir a segurança e evitar problemas. Apesar das leis que garantem o anonimato, algumas empresas ainda conseguem burlar essas proteções. Com a inteligência artificial, essa situação pode se agravar, tornando mais difícil identificar e combater fraudes.
Em resumo, o Dia do Consumidor é uma ótima oportunidade para fazer compras vantajosas, mas é crucial estar atento aos direitos e deveres, pesquisar, comparar preços e desconfiar de ofertas muito boas para serem verdadeiras. A conscientização e a cautela são as melhores armas contra golpes e fraudes.
