Pesquisa de mercado, análise de concorrência e ouvir os clientes podem balizar as estratégias de negócio
A pandemia afetou severamente diversos setores, principalmente o comércio, com bares, restaurantes e lanchonetes sofrendo perdas significativas de renda e sendo obrigados a fechar as portas durante períodos de restrições mais rígidas. Muitos estabelecimentos migraram para o delivery e o take-out, mas com rendimentos bem inferiores ao funcionamento normal.
Adaptando-se à Nova Realidade: O Desafio dos Empreendedores
Mesmo conseguindo pagar as contas básicas, muitos empresários enfrentam o acúmulo de dívidas do ano anterior, criando uma situação financeira insustentável. Para auxiliar esses empreendedores, especialistas em comportamento e consultoria empresarial oferecem orientações cruciais para a tomada de decisões estratégicas.
A Importância da Pesquisa e do Entendimento do Consumidor
Antes de implementar qualquer estratégia, é fundamental entender o consumidor atual. Muitos empresários têm percepções equivocadas sobre seus próprios clientes, baseando-se em impressões superficiais. É crucial realizar pesquisas para obter dados concretos sobre o perfil do consumidor e suas preferências, evitando decisões baseadas em achismos. Um exemplo citado mostra como a percepção de um dono de restaurante sobre seu público-alvo (famílias com filhos) estava completamente distorcida em relação à realidade (apenas 22% dos clientes tinham filhos).
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Ferramentas Digitais Gratuitas para Pesquisa de Mercado
Com a crescente migração para o ambiente digital, as empresas têm a oportunidade de alcançar um público maior e realizar pesquisas de forma eficiente e gratuita. Utilizando ferramentas como o Google Forms, é possível criar questionários e enviar para um grupo focal representativo de clientes (3% a 5% do total), coletando informações valiosas sobre suas preferências e hábitos de consumo. O Google oferece diversos recursos gratuitos, como Gmail, Drive e Google Forms, facilitando a realização de pesquisas e a organização dos dados coletados.
Em resumo, a adaptação ao novo cenário econômico exige que os empreendedores invistam em estratégias embasadas em dados concretos. Utilizar ferramentas gratuitas e realizar pesquisas de mercado são passos essenciais para garantir a sobrevivência e o sucesso dos negócios em tempos desafiadores.
