Espera no posto de atendimento girou em torno de uma hora
Estudantes de Ribeirão Preto enfrentaram filas para renovar o cartão “Nosso Estudante”, gerando reclamações sobre o tempo de espera e a burocracia.
Filas e Tempo de Espera
Na unidade do Consórcio PróUrbano, localizada na Rua São Sebastião, estudantes relataram filas, algumas chegando a dobrar o quarteirão em dias anteriores. O tempo de atendimento variou entre 40 minutos e uma hora e meia, dependendo da demanda e da organização de documentos.
Documentação Exigida e Inconvenientes
A reportagem constatou casos de pessoas que foram até o local sem a documentação completa e tiveram que retornar. Os documentos exigidos incluem declaração escolar original com validade de 30 dias, cópia do RG, certidão de nascimento e comprovante de residência atualizado. Houve também relatos de estudantes que não conseguiram renovar o cartão por exigência da presença de seus filhos menores, mesmo com toda a documentação em mãos. A falta de esclarecimentos por parte dos responsáveis do consórcio gerou ainda mais insatisfação.
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O Consórcio PróUrbano informou que espera atender 1200 usuários por dia durante a semana e que o aumento da demanda no período de volta às aulas justifica o tempo de espera. O posto de atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h ao meio-dia, na Rua São Sebastião, 909, Centro. Alunos da rede pública municipal e estadual têm direito a até duas viagens gratuitas por dia letivo, enquanto outros estudantes têm direito a 50% de desconto na passagem. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone 3632-4564.
