Consumidor disse que se sentiu enganado ao pagar por setor mais caro horas antes do show e não haver devolutiva do dinheiro
O show da cantora Simone Mendes, Boletim de ocorrência contra Expoagro após cancelamento do show de Simone Mendes, programado para ocorrer na Espoagro, em Franca, foi cancelado no último fim de semana, gerando reclamações e um boletim de ocorrência registrado por uma família contra a organização do evento. O cancelamento aconteceu cerca de três horas antes do início da apresentação, por volta das 21h.
De acordo com o escritório responsável pela gestão da artista, o cancelamento ocorreu devido ao descumprimento de cláusulas contratuais pela organização do evento. Por sua vez, a organização apresentou duas versões para o cancelamento: no sábado, alegou que a ausência da cantora se deu por motivo de força maior; já no domingo, afirmou que o escritório da artista agiu de forma unilateral, sem apresentar justificativa para o cancelamento.
Detalhes do boletim de ocorrência: O boletim de ocorrência foi registrado por um homem de 52 anos que compareceu ao evento acompanhado da família. Ele relatou que pretendia adquirir ingressos para a pista comum, cujo valor anunciado era de R$ 20 por pessoa. No entanto, ao chegar à bilheteria, foi informado de que só havia ingressos disponíveis para a pista premium, com preço de R$ 60 cada.
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O consumidor comprou cinco ingressos para a pista premium, totalizando R$ 300. Pouco tempo depois da compra, ainda antes da abertura dos portões do evento, ele tomou conhecimento do cancelamento do show. Ao retornar à bilheteria para solicitar a devolução do valor pago, teve o pedido negado.
Reclamações e consequências: O homem afirmou que se sentiu enganado pela organização do evento, o que motivou o registro do boletim de ocorrência. Não foram divulgados detalhes sobre as medidas tomadas pela organização após a reclamação, nem sobre a possibilidade de ressarcimento dos valores pagos pelos ingressos.
Posicionamentos oficiais: Até o momento, não foram divulgados comunicados oficiais adicionais por parte da organização do evento ou do escritório da artista que esclareçam de forma definitiva as razões do cancelamento e as providências adotadas para os consumidores prejudicados.
Informações adicionais
O caso evidencia a importância da transparência e do cumprimento das cláusulas contratuais em eventos públicos, especialmente no que diz respeito à venda e devolução de ingressos. Consumidores que se sentirem lesados devem procurar os órgãos de defesa do consumidor para orientação e eventual reparação.
