Representantes do Supera Parque participaram do evento; saiba mais com Dalton Marques na coluna ‘CBN Tecnovação’
A participação do Superapark na Hospitalar, maior feira de negócios da saúde na América Latina, trouxe à tona importantes tendências do setor que impactam diretamente a experiência do paciente.
Humanização do Atendimento: Priorizando a Experiência do Paciente
Uma tendência crescente é a humanização dos espaços de saúde. Consultórios, clínicas e hospitais estão se tornando ambientes mais aconchegantes e confortáveis, assemelhando-se a hotéis ou brinquedotecas em áreas infantis. A recepção, a espera pela consulta e o conforto geral impactam na percepção de qualidade do serviço e até mesmo no resultado clínico.
Saúde Omnichannel: Integrando o Físico e o Digital
O futuro da saúde aponta para uma integração entre o atendimento físico e o digital, criando uma experiência omnichannel. A telemedicina, popularizada pela pandemia, se junta a opções como hospitais especializados, day hospitals, coleta de exames domiciliar e autotestes, oferecendo mais opções ao paciente. Apesar da variedade, a personalização do atendimento continua sendo crucial.
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Open Health e Interoperabilidade: Dados do Paciente em Primeiro Lugar
Para alcançar um atendimento personalizado e integrado, é necessário o Open Health com interoperabilidade. O compartilhamento de dados médicos eletrônicos, tanto do SUS quanto de planos de saúde privados, coloca o paciente no controle de suas informações. A interoperabilidade entre sistemas é fundamental, assim como a educação do paciente para o uso consciente dessas informações. A adoção do registro eletrônico de saúde obrigatório, impulsionada por políticas públicas, é crucial para essa transformação.
Em resumo, o setor de saúde está em transformação, com a humanização do atendimento, a integração do físico e digital e a centralização dos dados do paciente como pilares dessa evolução. A participação ativa do paciente e a atuação do poder público são fundamentais para que os benefícios dessas tendências alcancem toda a população.
