Entidade recebe, em média, três mil reclamações por dia e a maioria das queixas está relacionada ao comércio eletrônico
O Procon-SP completa 48 anos em maio, marcando o mês da defesa do consumidor no estado de São Paulo. Em comemoração à data, o diretor executivo Luiz Orçart agradeceu aos servidores e destacou a importância de repensar o papel do órgão para a sociedade.
Procon-SP: 48 anos de defesa do consumidor
Criado em 1976 pelo então governador Paulo Egídio Martins, o Procon-SP é o primeiro órgão de proteção e defesa do consumidor do país. Com oito regionais e 378 convênios com municípios paulistas, o órgão oferece suporte aos municípios e orienta consumidores. Atuando em diversas esferas, o Procon-SP colabora com a Secretaria Nacional do Consumidor, que confere diretrizes para órgãos estaduais e municipais.
Atuação e desafios do Procon-SP
Atualmente, o Procon-SP atende cerca de 3 mil reclamações diárias, sendo o comércio eletrônico o segmento que lidera a lista. O diretor executivo destaca o crescimento do comércio eletrônico e a importância da atuação do Procon-SP nesse setor, tanto na orientação ao consumidor quanto na fiscalização de sites e prevenção de golpes online. O site oficial, procon.sp.gov.br, oferece um canal para reclamações e informações relevantes.
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Educação e pesquisa como pilares
O Procon-SP também se destaca pelo pioneirismo na criação de um centro de estudos e pesquisas. A instituição realiza pesquisas periódicas, especialmente em datas como a Black Friday, para orientar consumidores sobre preços e evitar golpes. Além disso, oferece cursos online para consumidores e fornecedores, reforçando a importância da informação para um consumo consciente e seguro.
O Procon-SP, um órgão fundamental para a defesa do consumidor em São Paulo, continua seu trabalho em prol da proteção dos direitos do cidadão, se preparando para celebrar meio século de história.
