Agência do centro já retomou os agendamentos para realização de perícias

A CBN Ribeirão entrevistou Rui Brunini Jr., gerente executivo do INSS na cidade, para discutir a retomada gradual dos atendimentos presenciais, especialmente as perícias médicas, após um período de paralisação.

Retorno Gradual das Perícias Médicas

Segundo Brunini, o retorno das perícias médicas começou no dia da entrevista, com agendamentos iniciados na agência do Centro e com previsão de expansão para outras unidades, como a agência da Vila Junqueira na semana seguinte. A retomada se deu após a resolução de problemas relacionados à qualidade do ar nas agências e a implementação de medidas de prevenção à COVID-19, incluindo a instalação de protetores acrílicos, fornecimento de EPIs (máscaras, luvas, etc.) e capotes para os peritos.

Agendamento e Orientações aos Beneficiários

O agendamento das perícias está sendo feito por meio do sistema informatizado do INSS. Aqueles com perícias em aberto estão sendo remarcados gradualmente, enquanto novos agendamentos são possíveis por meio do aplicativo ou telefone 135. A orientação aos beneficiários é comparecer com 10 minutos de antecedência, munidos de documentos pessoais e documentação médica. Devido às restrições de espaço, a entrada de acompanhantes está limitada.

Situação dos Atendimentos e Canais Remoto

Além das perícias, outros serviços presenciais como cumprimento de exigências, reabilitação profissional, serviço social e avaliação social estão sendo retomados gradualmente, embora com um quadro reduzido de servidores devido ao afastamento de funcionários do grupo de risco. Brunini destacou a importância do uso dos canais remotos (aplicativo MEU INSS e telefone 135) para evitar aglomerações nas agências. O telefone 135 é gratuito para ligações de telefones fixos, mas há custo para ligações de celulares. Ele recomendou o uso do telefone fixo e horários alternativos (antes das 9h ou após as 17h30) para evitar longas esperas. A previdência social não parou durante o período de atendimento presencial reduzido, com cerca de 90% dos requerimentos feitos remotamente tendo sido concluídos.

Apesar dos avanços na retomada dos serviços, a entrevista também destacou os desafios enfrentados, como a alta demanda no telefone 135 e a necessidade de regularizar a situação de beneficiários que receberam apenas um adiantamento salarial durante o período de afastamento. A regularização desses casos está em andamento em Brasília.