Ouça a reportagem da CBN Ribeirão com Rodrigo Prioli
A greve dos bancários, que se iniciou por tempo indeterminado em todo o país, buscando um reajuste salarial de 12,5% e outros benefícios, causou transtornos para muitos clientes logo no primeiro dia. A Federação Nacional dos Bancos (FENABAN) orienta que os pagamentos sejam realizados em caixas eletrônicos e casas lotéricas, mas essa alternativa nem sempre resolve todos os problemas.
Impacto Imediato da Greve nos Clientes
Um exemplo dos transtornos causados pela greve é o caso do balconista Michael Fabio de Faria, de 25 anos. Desinformado sobre a paralisação, ele percorreu diversas agências bancárias na tentativa de pagar a mensalidade da faculdade, que oferecia um desconto de R$ 200 para pagamentos até a data de vencimento. Michael ainda não havia recebido o cartão do banco e, portanto, dependia da agência para efetuar o pagamento. Devido à greve, ele corre o risco de perder o desconto e ter um prejuízo de R$ 200.
Orientação do Procon para Evitar Prejuízos
Para esclarecer as dúvidas dos consumidores sobre possíveis prejuízos, Paulo Gard, coordenador do Procon de Ribeirão Preto, foi consultado. Ele enfatizou que o consumidor não pode ser penalizado pela greve dos bancários, pois o problema reside entre os bancários e os banqueiros. O Procon orienta que o consumidor procure outras formas de pagamento, como casas lotéricas ou contato direto com a empresa fornecedora do serviço, para que esta disponibilize um sistema alternativo de recebimento. Caso não consiga resolver a situação, o consumidor deve procurar o Procon para que este acione a empresa.
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Direitos do Consumidor e Alternativas de Pagamento
Paulo Gard também explicou que, até a data de vencimento, o cliente tem o direito de pagar seus boletos em qualquer sistema bancário, incluindo as lotéricas e correspondentes bancários. Após o vencimento, essas opções podem não estar disponíveis. O Procon está atento a possíveis irregularidades decorrentes da greve e orienta os consumidores a entrarem em contato com o fornecedor em primeiro lugar, buscando uma solução para evitar juros ou outras penalidades. Caso não haja acordo, o Procon deve ser acionado para garantir que o consumidor não seja prejudicado.
Em suma, é crucial que os consumidores estejam cientes de seus direitos e busquem alternativas para evitar transtornos durante a greve, acionando o Procon em caso de dificuldades.
