Medida foi tomada após pai de recém nascido agredir um médico
Uma agressão sofrida por um médico no Hospital das Clínicas de São Paulo em janeiro de 2024 gerou mudanças na comunicação entre a equipe médica, pacientes e familiares. A violência, ocorrida após o nascimento de um bebê com problemas respiratórios, motivou a criação de medidas para reduzir a desinformação e prevenir novos incidentes.
Melhorias na Comunicação
Para minimizar as chances de conflitos futuros, o hospital implementou uma campanha de esclarecimentos para pais e mães sobre os procedimentos, principalmente em casos de parto. A chefe do Departamento de Ginecologia e Obstetrizia do HC, Silvana Maria Quintana, destaca a importância da informação para reduzir a insegurança e a instabilidade emocional dos pacientes. Segundo ela, a orientação clara e constante por parte da equipe médica ajuda a construir uma relação de parceria e confiança, diminuindo significativamente as chances de intercorrências.
Recursos Adicionais e Orientação
Além da comunicação mais eficaz, o hospital disponibilizará um vídeo explicativo aos pacientes e acompanhantes, com o objetivo de auxiliar as equipes do HC e da Maternidade. Geraldo Duarte, professor de Ginecologia e Obstetrizia da Faculdade de Medicina da USP, reforça a necessidade de suporte aos acompanhantes, informando-os sobre os canais disponíveis para reclamações e queixas, como chefes de plantão, conselhos federais de medicina e enfermagem, e ouvidorias. Ele enfatiza que a violência não é a solução e que outras vias para resolução de conflitos devem ser buscadas.
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O médico agredido passou por cirurgia e permanece afastado de suas funções. Um inquérito policial foi aberto para investigar o caso. As novas medidas implementadas pelo hospital demonstram o compromisso com a segurança de seus profissionais e a melhoria do atendimento aos pacientes e familiares.
