Clientes reclamam da falta de organização e afirmam que falta logística para bom atendimento

Fila Gigantesca em Agência Bancária de Ribeirão Preto Preocupa Cidadãos

Uma situação caótica foi registrada na região central de Ribeirão Preto, onde uma fila imensa se formou em frente a uma agência bancária. A cena, que chamou a atenção de muitos, gerou indignação principalmente pela presença de idosos e deficientes físicos entre os que aguardavam atendimento. A espera prolongada e as condições precárias de atendimento levantaram questionamentos sobre a responsabilidade do banco e a necessidade de medidas para melhorar a logística e o acesso aos serviços financeiros.

Falta de Fiscalização e Denúncias

O guarda civil Elisel Sakomann, que acompanhava um tio cadeirante para receber o salário, expressou sua indignação com a situação. Ele destacou a falta de organização e a mistura de atendimentos (caixa eletrônico e atendimento presencial) em uma única fila, causando transtornos e dificuldades para pessoas com mobilidade reduzida. Sakomann questionou a falta de providências por parte do banco e a necessidade de melhorias na logística ou até mesmo a abertura de uma nova agência para atender à demanda. A reportagem entrou em contato com a Guarda Civil Metropolitana e o Departamento de Fiscalização Geral de Ribeirão Preto, que informaram não ter recebido denúncias sobre o ocorrido, mas que iriam enviar um fiscal para averiguar a situação.

A Necessidade de Melhorias

Imagens registradas no local mostram a dimensão do problema, com uma fila que ocupava grande parte da rua e pessoas com dificuldades de locomoção aguardando atendimento. A situação evidencia a necessidade de ações por parte do banco para melhorar a organização e o atendimento, garantindo o acesso de todos os clientes, especialmente aqueles com necessidades especiais. Além disso, a falta de denúncias prévias reforça a importância da comunicação e da participação cidadã para que situações como essa sejam evitadas no futuro. A ausência de fiscalização imediata também levanta questionamentos sobre a eficácia dos mecanismos de monitoramento e resposta a problemas que afetam a população.

A situação expõe a fragilidade no atendimento a pessoas com deficiência e idosos, e a urgência de medidas para garantir o acesso igualitário aos serviços bancários. A expectativa é que as autoridades competentes tomem as providências necessárias para evitar que situações semelhantes se repitam.