Quem foi ao posto de atendimento, mesmo com hora marcada, não recebeu assistência
Agências do INSS em Ribeirão Preto fecham as portas para atendimento presencial devido à pandemia do coronavírus.
Impacto nos Segurados
Nesta quinta-feira (19/03), segurados com agendamentos previamente marcados para perícias médicas e entrega de documentos foram surpreendidos com o fechamento das agências do INSS em Ribeirão Preto. Muitos se deslocaram até o local e encontraram as portas fechadas, gerando confusão e nervosismo entre os presentes. De acordo com relatos de uma repórter no local, a situação causou transtornos, principalmente para pessoas com dificuldades de locomoção e idosos que dependiam do atendimento.
Medidas de Prevenção e Reagendamentos
A medida de fechamento das agências, que se estenderá pelo menos até o dia 31 de março, foi tomada como prevenção ao contágio do coronavírus. O INSS garante que os atendimentos serão remarcados e que os segurados serão comunicados sobre as novas datas. Não será necessário um novo agendamento. A orientação é para que os segurados acessem o Meu INSS (gov.br/meuinss) ou liguem para a central 135 (segunda a sábado, das 7h às 22h) para acessar os serviços disponíveis.
Recomendações e Canais de Atendimento
Apesar do INSS informar que os segurados não precisam se deslocar até as agências, recomenda-se registrar reclamações no site da Ouvidoria da Previdência Social para garantir os direitos caso haja atrasos em benefícios. Para situações de extrema urgência, o plantão judiciário está funcionando. É importante ressaltar a necessidade de um plano de contingência mais eficaz para situações como essa, considerando a vulnerabilidade dos segurados e a importância dos serviços prestados pelo INSS.
