Ouça a coluna ‘CBN Tecnovação’ Dalton Marques
O Giro CBN desta semana trouxe uma entrevista com Dalton Marks, gerente de desenvolvimento econômico e tecnológico do Supera Parque, em Ibirama (SC), sobre as principais tendências globais de consumo para 2021, segundo estudo do Instituto de Pesquisa Euromonitor.
Desejo por conveniência
A pandemia impactou os hábitos de consumo, tornando-os mais planejados e menos espontâneos. O consumidor busca a praticidade e a facilidade que tinha antes da pandemia. As empresas estão se adaptando por meio de:
- Canais digitais: Agendamento online e atendimento virtual personalizado.
- Click & Collect: Retirada de compras online em lojas físicas, exigindo integração de estoque.
Para atender a essa demanda, as empresas precisam mapear a jornada do cliente e otimizar a experiência de compra, garantindo a disponibilidade do produto e evitando inconsistências entre os canais de venda.
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Realidade Fisital
Com o aumento do uso de smartphones, a realidade fisital (fusão do físico e digital) se torna crucial. As empresas investem em realidade aumentada e virtual para melhorar a experiência do cliente, como provadores virtuais que permitem simular o uso de roupas, joias e cosméticos.
A ordem é teixichar
A incerteza econômica de 2020 e 2021 fez com que os consumidores diminuíssem seus gastos. Houve redução nos gastos com lazer, recriação, compras de roupas e calçados, e até mesmo na educação. Marcas premium buscam reduzir custos para oferecer produtos mais acessíveis.
As tendências de consumo demonstram a necessidade de adaptação das empresas para atender às novas demandas dos consumidores em um cenário pós-pandemia, priorizando a conveniência, a integração entre o físico e o digital e a busca por preços mais acessíveis.
